СУШИ 74

Заказали сегодня роллы с доставкой

Время заказа: 21.07

Со слов оператора 1.30 минут (+-20 минут)

Ок.

Пошли в магазин, по дороге сел телефон. Прихожу домой, звоню, время 22.05 (т.е не прошёл час)

Курьер уже приезжал, нас естественно не было дома!

На что, мне ответили платите ещё +100 рублей за доставку, то есть вместо 100, 200 рублей.

Я спросила почему мы должны доплачивать, если курьер приехал раньше времени, то есть по вашему я должна сидеть и ждать, вдруг он приедет через 30 минут, а то и через 1.50????

Девушка оператор говорит кому-то: «я ей объясняю, она не понимает» 😂

Да, не понимаю! Мне было сказано, как минимум 1.10 минут, я в них уложилась!

Далее берет трубку директор, долго, муторно и глупо обьясняет это тем:

-мы же вам привезли раньше, Вы должны радоваться....и доплатить 😂

Я принципиально сказала, что роллы нам не нужны, после такого наивысшего пилотажа клиентского сервиса.

На что, было сказано «добавьте их в чёрный список»

Ребят, научитесь работать с клиентами, тут ехать 2 минуты было, мы больше с вами болтали не о чем.

P.S: заказывали часто и всем советовали, вкусно не спорю, но сервис тоже играет важную роль)

Ну ничего страшного, тяу тяу тяу тяу, есть ещё парочка хороших мест) Советовать больше не стану)

А, ещё по словам директора, мы должны были позвонить и отчитаться, что мы пошли в магазин. Нет ребят, приезжайте в оговорённое вами же время, и не возникнет проблем 👍🏻

Наша семья знакома с этой компанией уже 7 лет! Познакомились когда они находились ещё на ул. Сони Кривой.

За доставку писать ничего не буду, так как живём рядом, а вот про сервис на точке и суши, да:

1. Доброжелательные и вежливые операторы. Как по телефону, так и в момент выдачи заказа. Очень приятно, когда заходишь (в наше непростое время в маске) с тобой приветливо здороваются и не спрашивая фамилию уточняют про способ оплаты;

2. Вкусные и БОЛЬШИЕ суши.

Желаю Ербулату и его команде держать марку!

Ваш постоянный клиент!