Subway

Совершила заказ в данном ресторане, но курьер так и не приехал. На мой вопрос где мой заказ и где денежные средства, поступил ответ, что якобы курьер приезжал на адрес, звонил Вам, но вы были недоступны. В ходе дискуссии выявляется, что звонили не на мой номер. Курьер отказывается ехать второй раз, менеджер поднимает плечами и просто не знает что делать. В итоге ни еды, ни денег.

Если бы можно было поставить минусовую оценку ресторану, я так бы и сделала. Настроения пропало, клиентского сервиса 0, полный ужас

Добрый вечер! Являюсь вашим постоянным клиентом, так как заведение находится вблизи дома и бывает часто туда захожу по пути следования. Самые лучшие сотрудники конечно работали в начале открытия, Евгения, Мария, которые и по большому счету и сделали рейтинг. Потом началась текучка и понеслось, туалет перестали убирать должным образом, зал часто бывает грязный, сейчас сделали ключ от туалета который хранится на кассе видимо с целью сделать его для клиента, но и тут заметила что заходят друзья сотрудников и ключ находится в прямом доступе, бери как говорится кто хочет. Сотрудники постоянно отвлекаются на друзей которые просто ходят потоком в заведение. Курят недалёко от входа, что уж тогда говорить про клиентов если сами сотрудники стоят и курят. Заходят в помещение для сотрудников и судя по всему там находится кухня в верхней одежде, это за все время наблюдения. Салфетки перестали класть, расходники приобретаете у Хореки-Урал, заказывайте их тогда больше если не хватает, не нужно экономить на чистоте и сервисе. Зашла 06.10.2017 время по чеку 18-10, саб делался чуть раньше, сотрудник все это время находятся за прилавком с продуктами кашляла, почему стоит без медицинской маски. Руководство, я понимаю у вас несколько заведений и возможно вас все устраивает в рентабельности, но неужели вы не замечаете что клиентов стало гораздо меньше, где работа с персоналом??? Цены стали выше, ростбиф дополнительно уже 50р, а сервис и обслуживание упали на дно. Принимайте меры!!!!

Добрый день, вчера (21.08.2017г) столкнулись с такой проблемой, около 22-00, решили заехать с подругой взять себе по сабу. На вынос!!! У нас была собака, но собака была на руках и мелкой породы ( щпиц ). С кухни вышла женщина в возрасте, и начала на повышенном тоне говорить нам про собаку, на что мы ей ответили, что нам заказ с собой, собака на руках, минут 10 мы просили обслужить нас, в итоге она просто психовала, и просила выйти с собакой!! В итоге мы просто развернулись и ушли голодные! Ситуация ужасная и не приятная! Мы не собирались сидеть в кафе, мы зашли не с Овчаркой!! Реакция у обслуживающего персонала дикая, женщина в возрасте не адекватная абсолютно!!!! Самое интересное, что до этого мы приходили с мелкой собакой и даже сидели кушали у вас, нас обслужили отлично, без единого замечания, т.к. ни какого дискомфорта наше животное не доставило ни одному посетителю!!!!! В итоге поехали в другой Сабвей, где нас обслужили на ура!!! Пожалуйста примите меры, или хотя бы научите ваш персонал общаться адекватно!!! Без повышенных тонов!!! Так можно и без клиентов остаться!!! Теперь как то отбило желание ходить к вам!!!

Похоже этот ресторан коснулся дна. Не буду рассказывать, про вечно грязные туалеты, светильники и обшарпаные стены и мебель, т.к. в этот раз поразил безграмотный персонал.

С самого начала Елизавета удивила, когда начала собирать два наших больших саба, и два клиентов стоявших за нами в очереди, причем ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО, пришлось настоять чтобы сначала закончили с нами. Потом она перепутала соусы, не разрезала сабы и не подписала их. Во время готовки постоянно отвлекалась на свои дела (друзья, телефоны и т.п.). Можно было бы и стерпеть это все, ради результата, но и сабы получились не съедобными. А зачем тогда к вам ходить???

И думаю, Елизавета не виновата в своей неграмотности. Руководство! Где работа с персоналом? Не можете объяснить как нужно работать, вставайте за прилавок сами!

Думаю, это посещение было последним. А жаль, почитайте первые отзывы, вы были лучшими в городе!