Старый Ереван

Отвратительное место! Заказали столик на день рождения мамы! Все было озвучено по телефону заранее. В итоге подсунули место на проходе, потом предложили поставить на месте для танцев (ну, ущербные люди, что с них взять!). "Столик" состоял из двух "приставок" даже не пойми чего. Обманули со скидками. Кухня работает долго. Меню за ранее даже не предложили обсудить на торжество. Музыка громкая. Отвратительно!

Добрый день! Имели неосторожность посетить этот "ресторан" 17.08.2024 г. ...

Считаю необходимым "отметить работу" данного заведения...

- подробности, которые испортили празднование дня рождения описывать не буду... - не хочется все вспоминать...

Скажу, что неприятностей было больше, чем удовольствия по многим факторам..

Весь сервис оставляет желать лучшего, на сколько это еще возможно?!...

От сего посещения, остался неприятный осадок и отсутствие желания еще приходить сюда, увы!...

Одно могу сказать, что раньше отдыхали здесь часто, и никогда такого.. не было !..

Удачи вам и развития во всех отношениях !..

Посещали данное заведение на протяжении нескольких лет, но со вчерашнего дня закрыли для себя этот объект общественного питания.

Были вчера, 26 мая 2023 года, столик был заказан на 19 ч.

Со входа начались неприятные моменты: забронированного столика не оказалось, так как фамилия была записана совершенно не верно, после предложения проверить по номеру телефона, пришла администратор и столик все же нашелся;

-при заказе выяснилось, что блюд мангальной группы нет, вообще нет, так как до 20 ч мангал на технологическом перерыве из-за высокой нагрузки выносных заказов в пятницу, то есть мы пришли покушать шашлык и люля, а в итоге..... мясо со сковороды, при чем меню не отличается разнообразием;

-принесли пиццу "Неополитано", колбаса (со слов администратора - ореховая салями, свежайшая) с явными признаками порчи (вкус прокисшего мяса и прогорклого жира), пиццу есть невозможно, тем не менее - администратор упорно доказывала, что салями свежая, это просто мы не знаем и не понимаем вкуса свежей колбасы. Пиццу мы оплатили, но есть и тем более забирать с собой не стали (хотя администратор неоднократно предлагала упаковать с собой).

Из положительных моментов - очень приятно общаться с официантами, отдельное спасибо Наталье.

Очень жаль, что ресторан превратился в харчевню.

Являюсь клиентом "Старый Ереван" более 10 лет и я хочу сообщить о недопустимо низком качестве обслуживания, с которым я столкнулся.

1) Заказ самовывозом получен с опозданием на 40 минут.

2) Мясо остыло, и было не таким вкусным, как всегда

3) Оператор пытался обмануть меня и администратора ("я вам звонила, вы не брали трубку"), выставив нас дураками, прикрыв свою оплошность.

4) Служба контроля качества не позвонила в течение месяца.

5) Написал письмо директору на почту - в течение месяца нет ответа.

Такой "сервис" и холодный обед за 1200 рублей с опозданием на 40 минут - это полное разочарование. Если мне говорят "я забыл, извините" - это понятно. А если лгут в лицо в духе "сам дурак, трубку не берёт" - это возмутительно.

Детально:

05.01.2023 я сделал заказ в Вашем ресторане по адресу ул. Молодогвардейцев. 39Д, в 15:16. Оператор сообщила, что заказ самовывозом можно будет забрать через 30-40 минут, и мне позвонят, когда будут готово и можно будет выезжать. Не дождавшись звонка, в 16:30-16:40 я был на месте, в ресторане. Обратился к администратору с вопросом, почему не готов мой заказ. Мы спустились на первый этаж, в Мангал клаб, где дежурный оператор сообщила, что мой заказ давно готов, но я не беру трубку, поэтому мне об этом не сообщили. Администратор заставила оператора показать исходящие звонки на мобильном оператора. Моего телефона там не было, оператор просто обманула, пытаясь скрыть то, что она забыла обо мне. На вопрос администратора, почему оператор врёт - ответить было нечего. Администратор извинилась передо мной, и сказала, что мне позвонит служба контроля качества. В целом к администратору претензий не имею, она пыталась сгладить конфликт, как смогла.

Чек я сохранил, фото прикладываю.