СберБанк

Столько негативных отзывов, я удивлена....Сколько раз обращалась в это отделение, всегда всё было отлично. Вот, например, в июле 2019г обращалась за получением неперсонифицированной карты. Администратор помогла оформить талон в электронную очередь. Ожидание было не долгим. Вполне комфортно. Сотрудник, которая обслуживала меня, произвела приятное впечатление. Грамотная, спокойная речь, обслуживание прошло быстро и на позитиве.

Отвратительный уровень обслуживания в данном отделении Сбербанка! Начиная с того момента, что не к кому обратиться уточнить в какую очередь вставать (взяли талончик в очередь на вклады, оказалось что чтобы пополнить вклад, а не открыть его, надо вставать в другую очередь!). Ок, дождались здесь очереди. Нас "обрадовали", что я не могу безналично перечислить (внести) сумму на вклад родственника и это при условии что мы оба лично приехали в банк. (Для сравнения, в других банках с этим проблем никогда не возникало). Пришлось отстоять очередь чтобы снять наличные. В этот момент женщина нет чтобы дождаться нашего возвращения, посадила уже кого-то другого на обслуживание! Может это и не вызвало бы столь яркого возмущения, но все это сопровождалось упреками и наставлениями в интонации, как будто мы ей жизнь испортили своим обращением в банк. Очень жалею, что не разглядела имени данной сотрудницы! (Ещё один минус, шрифт на бейджике такой, что только с лупой читать).

Настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на данное отделение и провести как минимум беседу с сотрудниками о том как следует вести себя с клиентами. Они в данном случае лицо компании и выставляют это лицо не в лучшем свете!