СберБанк

Прошу руководство Челябинской ветки Сбербанка существенно и ощутимо повысить по службе директора филиала номер 03 по адресу Челябинск, проспект Ленина, 18, Егорову Марину Михайловну за человечное, сердечное, участливое, искреннее, непредвзятое отношение к клиентам банка. У меня был, аккуратно говоря, неважный день - сбербанк ошибся в свою сторону на 495000 рублей, я вышел от судебных приставов, ноги подгибались от стресса. Сбербанк наложил на меня арест за другого человека, а данные были все полностью мои. Марина Михайловна терпеливо разобралась в том, в чем с помощью рациональной логики разобраться было нельзя (человек другой, а данные мои, поэтому арестовывают меня, а не того человека) и уже этим же вечером непотребство было исправлено (пришло смс, что арест снят). Хорошее обслуживание встречается настолько редко в организациях, что запоминается невольно и надолго. Я думал, что здесь мне тоже придется доказывать самоочевидные вещи и явления с запредельной степенью ярости и неистовства, а вышло все в точности наоборот.

Сбербанк - это самый невыгодный банк с самыми высокими ставками по кредиту и самыми низкими по вкладам, кроме того, банк с самым худшим кэшбэком. Вынужден получать зарплату на карту сбербанка уже много лет, приходится раз в месяц снимать всю зарплату и ложить на карту другого банка. Единственный плюс - удобное приложение, но и у второго моего банка оно ничуть не хуже.

Да, действительно было неудобно, когда отделение работало до 17-30, а по факту закрывалось в 17-20, потому что по пути с работы я туда УЖЕ не успевала, хотя по сути, у меня было ещё 10 минут...

Зато сейчас какая красота, они работают до 19 часов! В дубль гис, правда, не успели поменять информацию, но уверена, что скоро исправят. Это первый плюс.

А второй плюс в качестве обслуживания. Захожу после работы в это отделение, деньги снять. Консультант, стоявшая рядом, осведомляется, пользуюсь ли я Сбербанк Онлайн. На мой утвердительный кивок и на комментарий, что это очень удобно, она спрашивает, есть ли у меня мобильное приложение. Мол, это ещё удобнее, устанавливает мне его, показывает настройки, рассказывает об особенностях, так и так.

И всё это спокойно, ненадоедливо, НЕ занудно и НЕ впаривая, как делают это типичные продажники.

Кстати, в мобильном приложении больше функций, там я могу видеть остаток задолженности по кредиту на сегодняшний день, выписки по счетам. Очень удобно!

Пока ехала домой, отправила несколько платежей.

Вот так вот мягко и ненавязчиво консультант облегчила мне жизнь. Считаю, что слоган "Сбербанк - всегда рядом" вполне оправдан.