Самурай

Такого отвратительного отношения к клиенту я давно не встречала) по совету приехала купить резинки на дворники. Назвала марку, год и тд, но, потом я поняла что этого недостаточно чтобы выявить какие конкретно резинки нужны. Я спросила у консультанта что нужно для того, чтобы мы поняли какую модель надо. Он сказал что нужен дворник.Я деликатно поинтересовалась не сможет он выйти и посмотреть просто своим ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ взглядом))) ( до машины пройти 2 метра). На что он сказал максимально пох****им тоном что он не хочет надевать куртку) я, конечно, понимаю, что резинки это не такая великая продажа, но черт, чувак, неужели так было сложно объяснить как хотя бы снять этот дворник если тебе так тяжело поднять зад и посмотреть самому? Остальные два ржали как кони) Спасибо за приём в общем)

Наверное, прочитав этот отзыв, вы подумаете что это пишет тупая блондинка которая знает лишь газ и тормоз, но нет, друзья, знаю чуть больше. На месте вышестоящего руководства я бы поработала над персоналом, который всем своим видимо показывает, что им наср***

Купила аккумулятор для своего Соляриса в этом магазине. Подобрали быстро, также с высокой скоростью оформили все бумаги а принесли на выдачу, заверили в качестве. Претензий к товару нет, обслужили быстро. Единственный минус - попросила помочь донести аккумулятор до машины, т.к. мелкая выросла, а 5 взрослых мужчин-продавцов промолчали, а товарищ на выдаче просто спрятался за стойку. Да ладно, аккумулятор вроде неплохой. Наверное, все сразу и на отлично не бывает. А так, рекомендую.

Тоже покупал товар в этом же магазине, взяли ПТС для VINа, в итоге продали товар для другой модели, товара покупал оригинальный.

С ноября прошлого года заметил неприятную "фишку" - ценники на полках и стоимость в квитанциях отличаются. И это каждый раз. В течении 2-х месяцев (ноябрь и декабрь), несколько раз в неделю покупал разные товары и каждый раз товар в квитанции отличался, на что продавцы отвечали - курс валют скачет, цены поменялись в базе а мы не успели ценники заменить, т.к. вечером ценники могут быть одни а утром другие, смотрите на цены в квитанции а не на полках. Бардак одним словом.

Никому не рекомендую покупать что-либо в магазине "Самурай". Неадекватные продавцы и руководитель, продают некачественные зап.части, деньги не возвращают, бракованный товар не меняют!

13.09.2015 г., (воскресенье) приобрел в данном магазине на ул. Ворошилова, 57-А лампу ксенон. Лампу не проверяли, поскольку в магазине отсутствует для этого какая-либо аппаратура. При установке лампы в сервисе выяснилось, что она не работает. Приехал обратно в магазин, чтобы поменять лампу. Продавец, который мне продал лампу, менять ее отказался, сославшись на то, что возврат и обмен товара производят в рабочие дни. Приехав 14.09.2015 г., в понедельник, я вновь обратился к тому же продавцу с тем же вопросом, на что он мне ответил, что менять лампу на другую не будут и деньги возвращать также не будут. На мой вопрос, почему об этом он мне не сказал вчера, продавец пояснил, что не он устанавливает правила в магазине, что это распоряжение руководства. Я попросил продавца представиться, т.к. хочу написать на него жалобу, на что услышал, что представляться он не будет. Тогда я попросил пригласить директора. Ко мне вышел мужчина, который также отказался представиться. Только с третьей моей просьбы, он, назвался Терминовым Александром Дмитриевичем, и сообщил, что продавца зовут Демин Дмитрий Николаевич. Директор выслушал меня и сказал, что они "очень лояльно относятся к покупателям", но ни менять, ни возвращать деньги мне не будут. Если я хочу вернуть деньги, то я должен предоставить им справку (заключение) со специализированного сервиса о том, что лампа бракованная, либо отдать ее на экспертизу за свой счет. Бред!!! Его совершенно не смутило, что я потратил уйму времени на то, что в третий раз приезжаю к ним в магазин, что я за зря ездил в сервис. Так теперь я должен еще потратить свое время и деньги, чтобы мне дали заключение, что их магазин продает некачественный товар.

Видимо, данный дИРЕКТОР не знаком со статьями 18, 20 ФЗ "О защите прав потребителей" и с тем, что он ОБЯЗАН делать в случае продажи некачественного товара или намеренно их игнорирует!!!

Сегодня же пишу на них жалобу в Роспотребнадзор о привлечении их к административной ответственности, за нарушение норм законодательства.