Отличный филиал сети возле Ленты, покупали помолвочное кольцо, попалась консультант Светлана, очень порадовала квалификация и грамотные советы. Если думаете к кому обратиться - непременно только к ней! Цены очень приятные, вышло в 2 раза дешевле чем планировали.
Благодарим Вас за приятные слова! Всегда стараемся быть на высоте и предоставлять лучший сервис! Ждем Вас за подарками в салонах САМОЦВЕТЫ!
Все свои ювелирные Часы и украшения покупала в самоцветах, всегда была довольна магазином и консультантами. Сейчас 10 раз подумаю-идти или нет. Молодой человек выбирал помолвочное кольцо, понравившегося кольца нужного размера не оказалось, но консультант заверила его, что уменьшить изделие можно быстро и без проблем, в итоге куплен самый дорогой из...
Все свои ювелирные Часы и украшения покупала в самоцветах, всегда была довольна магазином и консультантами. Сейчас 10 раз подумаю-идти или нет. Молодой человек выбирал помолвочное кольцо, понравившегося кольца нужного размера не оказалось, но консультант заверила его, что уменьшить изделие можно быстро и без проблем, в итоге куплен самый дорогой из рассмотренных вариантов. После «согласия» действительно возникла необходимость уменьшить кольцо почти на два размера, для этого обратились в Самоцветы повторно, продавец-консультант сообщила, что для этого изделие необходимо отправлять в Москву и срок ожидания с «быстро» вырос до 14-30дн, поэтому она порекомендовала обратиться к любому ювелиру в городе. Ювелир найден, цена вопроса 300 р и 40 минут времени, только вот проба у кольца стоит ровно в том месте, где требуется удаление металла + необходимо родирование, которое сделать возможности нет. Повторно обращаемся в Самоцветы: время ожидания 14+дней, цена вопроса 1400. Дождались кольцо: пробы нет, тк удалили тот же участок, про который говорил местный ювелир, а консультант, отправлявшая кольцо, забыла пометить необходимость постановки новой пробы. Встаёт несколько вопросов: какого вы, уважаемые консультанты, говорите о «простоте» уменьшения размера, с целью продажи изделия, не имея понятия о процессе и возможных проблемах? Почему нам не позвонили из оф.мастерской с вопросом о необходимости постановки пробы??? Это ювелирное изделие, проба должна быть! Впечатления от помолвки подпорчены таким вот качеством обслуживания, спасибо, дамы!
Спасибо вам огромное за отзыв. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо,...
Спасибо вам огромное за отзыв. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Всегда Вам рады в салонах САМОЦВЕТЫ!
Хотела выразить огромную благодарность Наталье Владимировне ( руководителю сети) за лояльное отношение к клиентам. Очень Вам благодарна Вы сделали мне самый лучший подарок!!!! Покупала кольцо в Алмазе ( отдел напротив Ленты) , подошла девушка по имени Елена, очень приветливая, доброжелательная девушка, очень быстро подобрала/посоветовала...
Хотела выразить огромную благодарность Наталье Владимировне ( руководителю сети) за лояльное отношение к клиентам. Очень Вам благодарна Вы сделали мне самый лучший подарок!!!! Покупала кольцо в Алмазе ( отдел напротив Ленты) , подошла девушка по имени Елена, очень приветливая, доброжелательная девушка, очень быстро подобрала/посоветовала кольцо)))) Спасибо Вам еще раз!!!!!
Благодарим Вас за отзыв! Всегда Вам рады в салонах САМОЦВЕТЫ!
30.05.16 Приходили в салон с женихом сдать старое золото. Жутко не понравилось отношение консультанток к работе! Нас обслуживала девушка Наталья. В то время, как она занималась золотом, другие две девушки (одну звали Катерина, другую не знаю как, т.к. не видела бейдж) хихикали и переглядывались (ну знаете, как девочки делают, когда кого-то...
30.05.16 Приходили в салон с женихом сдать старое золото. Жутко не понравилось отношение консультанток к работе! Нас обслуживала девушка Наталья. В то время, как она занималась золотом, другие две девушки (одну звали Катерина, другую не знаю как, т.к. не видела бейдж) хихикали и переглядывались (ну знаете, как девочки делают, когда кого-то осмеивают между собой). Было не приятно, т.к. мысли сразу "а не о нас ли?" Позже, когда нас стали рассчитывать, та самая Катерина ходила по залу шеркая ногами, ЖУЯ ЖВАЧКУ!!!, разговаривала с Наталией по-хамски. Может у них какие-то напряженные отношения между друг другом, может у этой Катерины что-то не так в личной жизни или просто устала от работы... Но это не сервис!!!
Уважаемые управляющие салонов, обратите внимание на поведение ваших работников. Крайне не приятно что-либо приобретать в ЮВЕЛИРНОМ САЛОНЕ при таких консультантах. Это не консультанты, а продавцы в ларьке!!! Правила хорошего сервиса не помешало бы им повторять каждую неделю!
P.S. Девушки не следят за тем, чтобы бейджи были открыты. Кое-как разглядела имена.
Большое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Вы всегда можете...
Большое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм! С наилучшими пожеланиями, САМОЦВЕТЫ!