Поляна

Купил букет цветов, на следующий день к вечеру они засохли. На следующий день поехали в Поляну и показали админу букет, она оправдывалась тем что вы наверно или заморозили или держали в жарком месте ( 22.02.2023 в 14:10 примерно было на улице 3-5 градусов, а дома у нас всегда прохладно). Возврат не сделали и не придложили замену. В других цветочные павильонах несвежие букеты сразу забирают и делают возврат, раньше брал в Поляне цветы всё было хорошо и качественно, теперь я разочарован этим магазином. Больше там не появлюсь. Хозяевам и персоналу минус в карму за безолаберное отношение к тем кто приносит им выручку....

Покупала цветы домой. Выбор был не сильно большой, остановилась на кустовых розах. Девушка-флорист, выбрала мне несколько веточек. Дополнили все эвкалиптом.

Заодно взяла несколько маленьких розочек в комнату дочке.

Дома подрезала, поставила в холодную воду, все как сказали при покупке. Комната, где стоят цветы не жаркая.

Вечер цветы нас радовали, на утро часть роз повяла, я сменила воду. К вчеру букет завял окончательно. Я просмотрела группу вк, написала в вотсап. Переписку прикладываю. Цветы- это конечно в любом случае выкидывание денег, но не так же, что полторы тысячи за сутки. И жутко плохое настроение.

Дно просто.

Плохой выбор, недоброжелательность, медлительность, отсутствия интересу к клиенту.

Опаздывал на мероприятие, нужно было быстро купить готовый букет. Выбор небогатый. Когда зашел в магазин было 3 продавца и один покупатель, которому оформляли букет. Моим появлением никто не заинтересовался и свободные продавцы ушли в служебное помещение. После того как я выбрал букет, пришлось искать продавца, чтобы завернуть оплатить букет. Пока искал, кто мне поможет, зашел еще один покупатель и ему тоже стали оформлять букет. Девушка, которая упаковала мой букет оказалась помощницей, которая не может работать на кассе, а мне чтобы оплатить нужно ждать, когда другие продавцы закончат оформлять букеты клиентам, которые появились после меня. В итоге покупал ГОТОВЫЙ букет более 20 минут.

Сегодня покупала в данном магазине цветы, от качества обслуживания осталось крайне неприятное впечатление. Предварительно позвонила по телефону, чтобы узнать есть ли в наличии нужные мне цветы (белые одноголовые хризантемы) , в каком количестве и какой свежести. По телефону меня уверили, что все цветы свежие, и что есть как минимум две большие полные вазы, из которых я могу выбрать, сколько мне нужно. Приехав в магазин буквально через 20 минут, я обнаружила одну вазу хризантем, в которой осталось только 7 штук. Как только я дождалась флориста, то спросила у нее, есть ли цветы посвежее, поскольку у тех, что остались, листья уже были подвядшие, на что флорист ответила, что цветы абсолютно свежие и так и должно быть, ведь у хризантем даже специально обрывают листья и на них смотреть не нужно. Надо сказать, мы берем хризантемы постоянно и оборванных листьев я ни разу не встречала, здесь же листья действительно были оборваны до середины стебля. Мне нужно было 5 хризантем и флорист начала выбирать мне из тех, что есть. Выбора у меня не было, так как до это я объездила минимум 10 магазинов и хризантем в нужном мне количестве нигде не было, а здесь мне дали понять, что цветов свежее нет, так что пришлось брать, что есть. Каково же было мое удивление, когда 2 минуты спустя, как только я отошла от кассы, я увидела, как на место той вазы, откуда мне только что продали цветы, несут другую, полную вазу с ДЕЙСТВИТЕЛЬНО свежими цветами с необорванными листьями! Подойдя к другому флористу (так как девушка, обслуживающая меня, уже была занята с другим клиентом) я объяснила ситуацию и спросила, можно ли поменять цветы, которые я купила 2 минуты назад, ведь я просила найти свежее, но мне продали остатки, а затем прямо перед моим носом выставили действительно свежие. Флорист отошла и посоветовалась с девушкой на кассе, на что та пожала плечами и сказала "нельзя". К слову, цветы в букет мы не оформляли, а просто упаковали в бумагу от холода, так что проблемы обмена в данном случае я вообще не вижу, тем более учитывая ситуацию. В итоге в абсолютном расстройстве я ушла из магазина, чувствуя себя попросту обманутой. В данном случае это был День матери и далее меня ждал еще один неприятный сюрприз - цветы начали осыпаться прямо у мамы на руках, как только мы сняли бумагу. В общем спасибо за "праздник", уважаемый цветочный супермаркет "Поляна". Думаю, понятно, что в данный магазин я больше не ногой. Такого отношения к клиентам я ни в одном цветочном магазине не встречала.