Мои документы

1 марта ,с дочкой,подали документы на получение паспорта по достижении 14 лет. Заранее заказала талончик на получение документа на 18-е число. 13 марта мне позвонили и сказали, что документ готов, на что я сказала, что у меня талончик на 18-е. Сегодня дочка поехала за паспортом, а его не оказалось в МФЦ, сказали, что отправили куда-то в другое место. И где, интересно мы теперь должны искать этот паспорт? И вообще,на каком основании паспорт куда-то отправили?Никому не рекомендую обращаться в этот филиал МФЦ. Мало того,что талоны только по предварительной записи, но и обслуживание желает лучшего.

Хочу обратиться к руководству данного центра. 20.02 приехала в ваш центр забрать паспорт отца по генеральной доверенности после прописки т.к отец инвалид (нет пальцев)мне отказали сказали что они должны вручить в руки человеку. 22.02 привезла отца спросила у старшего специалиста не помню фамилии к сажелению надо ли ему что то писать или подписывать на что она ответила он же сможет я ответила да не сможет. После чего когда она спустилась к машине к человеку чтоб вручить ему документ. Протягивает мне листок и ручку говорит пишите (я такой то такой то получил документы) на что у меня возник вопрос почему я должна это писать вы мне 20.02 документы не отдали по доверенности вам надо было лично человеку, я вам привезла человека вы вручили документы человек не может написать. После чего в мой адрес посыпались слова что я не адекватная. Кто давал ей право так разговаривать?