Мои документы

1 марта ,с дочкой,подали документы на получение паспорта по достижении 14 лет. Заранее заказала талончик на получение документа на 18-е число. 13 марта мне позвонили и сказали, что документ готов, на что я сказала, что у меня талончик на 18-е. Сегодня дочка поехала за паспортом, а его не оказалось в МФЦ, сказали, что отправили куда-то в другое место. И где, интересно мы теперь должны искать этот паспорт? И вообще,на каком основании паспорт куда-то отправили?Никому не рекомендую обращаться в этот филиал МФЦ. Мало того,что талоны только по предварительной записи, но и обслуживание желает лучшего.