- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасный сервис. 1. Работают с 10 (согласно режиму работы). Пришла в 10.20, закрыто, никого нет, сотрудница куда-то ушла (попить/поесть/в туалет). Пришла через 15 минут, сказала, что у нее были дела, а утром все равно никто не ходит. А мне вот как раз не повезло прийти утром, когда тут клиентов никто не ждет. 2. Отдала в чистку обыкновенный плащ,...
Ужасный сервис. 1. Работают с 10 (согласно режиму работы). Пришла в 10.20, закрыто, никого нет, сотрудница куда-то ушла (попить/поесть/в туалет). Пришла через 15 минут, сказала, что у нее были дела, а утром все равно никто не ходит. А мне вот как раз не повезло прийти утром, когда тут клиентов никто не ждет. 2. Отдала в чистку обыкновенный плащ, даже не очень грязный, просто освежить. Сказали, чистка займет не менее 10 дней (!). Очень удивилась, почему так. Неужели так много вещей сдают, что не успевают? Или свозят в один цех вещи со всего города? До этого в Индустрии чистоты чистила за 3 дня. А тут такие нереально длинные сроки... 3. Через 10 дней позвонили, сказали, что можно забирать готовое. Очень нелюбезно разговаривали. Плащ забрала, вроде бы почистили, запах, во всяком случае, химический присутствует. Но однозначно сюда больше не обращусь.
Добрый день, Оксана или Ксения Олеговна.
Мы не отрицаем того факта, что ранее у нас были проблемы в работе, но все недочеты мы исправили, и в 2019 году у нас не было ни одного отрицательного отзыва.
По Вашему отзыву мы провели проверку:
Во-первых, все наши сотрудники отмечаются по приходу на работу, открывают смену. Открытие смены происходит с 9 до...
Добрый день, Оксана или Ксения Олеговна.
Мы не отрицаем того факта, что ранее у нас были проблемы в работе, но все недочеты мы исправили, и в 2019 году у нас не было ни одного отрицательного отзыва.
По Вашему отзыву мы провели проверку:
Во-первых, все наши сотрудники отмечаются по приходу на работу, открывают смену. Открытие смены происходит с 9 до 10 утра, и в июне исключений не было, что подтверждает присутствие работника на своем месте.
Во-вторых, есть ли у Вас недовольства произведенной работой?
В-третьих, мы изучили Ваш профиль и Ваши отзывы, судя по ним, и по ответам на них представителей других компаний, Ваши отзывы не соответствуют действительности и являются заказными. А указание в отзыве на прямого нашего конкурента возможно и подтверждает заказчика.
В любом случае нам важны все клиенты и, если наши выводы относительно Вас не верны, то приносим извинения и просим предоставить номер квитанции Вашего заказа, а также точную дату Вашего посещения для проведения более глубокой проверки.
Спасибо.
Добрый день, Оксана или Ксения Олеговна.
Мы не отрицаем того факта, что ранее у нас были проблемы в работе, но все недочеты мы исправили, и в 2019 году у нас не было ни одного отрицательного отзыва.
По Вашему отзыву мы провели проверку:
Во-первых, все наши сотрудники отмечаются по приходу на работу, открывают смену. Открытие смены происходит с 9 до 10 утра, и в июне исключений не было, что подтверждает присутствие работника на своем месте.
Во-вторых, есть ли у Вас недовольства произведенной работой?
В-третьих, мы изучили Ваш профиль и Ваши отзывы, судя по ним, и по ответам на них представителей других компаний, Ваши отзывы не соответствуют действительности и являются заказными. А указание в отзыве на прямого нашего конкурента возможно и подтверждает заказчика.
В любом случае нам важны все клиенты и, если наши выводы относительно Вас не верны, то приносим извинения и просим предоставить номер квитанции Вашего заказа, а также точную дату Вашего посещения для проведения более глубокой проверки.
Спасибо.
Квитанцию я не храню так долго, могу сообщить, что фамилия клиента Мечникова, вы вполне можете найти документ по фамилии. Далее, по вашим пунктам. Что касается комментариев и отзывов по другим компаниям, это к вашей компании отношения не имеет. Я пишу про любые компании, куда я обращаюсь, где мне очень нравится или очень не нравится, и поясняю, почему. И мной написано помимо плохих отзывов немало и хороших. Поэтому, нужно не перекидывать ответственность на других и не придумать, почему про вас написали плохо, а извиниться перед клиентом и принять меры, чтобы улучшить ситуацию. Все дело в том, как работает конкретная компания.
К самой услуге чистки претензий нет, почищен плащ хорошо, и я должна подчеркнуть, что я ранее про саму чистку ничего плохого и не говорила - исключительно про организацию работы и вашу клиентоориентированность, точнее, ее полное отсутствие.
Внимательно читайте отзыв, я ведь написала очень понятно. Я не писала, кто и во сколько у вас смену открывает. Ваша сотрудница ее может и открыла, а потом ушла. Факт в том, что в 10.20 ее на месте не было, не было объявлений или указаний, что человек отлучился на 5 или 10минут, неизвестно, когда вернется, нет контактного номера для связи. А кто и когда там у вас смену открывает, сюда не относится. Можно смену открыть и уйти по своим делам. Касса включена, всем хорошо. Так что жду извинений от вас за инсинуации по поводу заказных отзывов и не соответствующих действительности, а также за изначальную ситуацию. К вам обратилась только из-за удобного расположения на Теплотехе, однако этот фактор совершенно себя не оправдал. В следующий раз потрачу лишних полчаса и съезжу в другое место.