Квадрат

Хочу предостереч людей которые собираются совершать покупку в данном магазине!!!Решила поменять столешницу и фартук на кухне,знакомая посоветовала данный магазин.Незаинтересованность сотрудников было заметно сразу ,консультанта не найти,разговаривают не охотно,подсказать не чего не могут,я уже молчу про отдел продаж где адменестратор разговаривал так как будто мы к нему в дом пришли и мешает ему,даже доставку не упомянул, очень торопился видимо.В итоге доставили нам товар ,хорошо упакованный, не где нет повреждений в упаковке,но при вскрытии обнаружили сколы на столешнице на самом видном месте.Звоню в магазин объясняю ситуацию, прошу заменить бракованный товар,на что получаю ответ ,что мы сами при подъёме её пробили.Писала претензию то же отказ!Так что подумайте хорошо перед походом в данное место!!!!!!

Наконец, я закончил делать мебель в детскую. Делал частями в базис-облаке, один-два листа накидал, отправил в распил. Это такая страховка от ошибки. В последующих заказах можно поправить детали с ошибками. Ошибок, правда, не оказалось, но были изменения в проекте по ходу дела.

В целом, впечатления положительные. Да, сроки распила очень большие, доходят до месяца. Да, цены можно найти ниже, но, если пилят дешевле, то ассортимент ЛДСП никакой. Белый, конечно, есть везде. В квадрате же море разных декоров и все в наличии. Отдельно стоит отметить Базис-облако. Не надо сидеть с менеджером чего-то там вручную накидывать размеры, кромки. А, уж, про отверстия и говорить нечего - через менеджера этого не сделать. В базисе же, спокойно, без суеты, самостоятельно все посчитал, нарисовал. Красота.

Но были и отрицательные моменты. Один раз неправильно закромили деталь, вернул на переделку. Переделали бесплатно, но опять неправильно. С третьего раза успешно. Человеческий фактор - не страшно. Переделывают быстро, не по месяцу, как распил.

Другой раз два больших куска из ЛДСП 26 мм, на листе в карте раскроя они ориентированы одинаково, а в реальности повернуты на 180 градусов относительно друг друга. Когда декор однотонный или с имитацией дерева, например - это некритично абсолютно. Но у меня декор был сложный и самый дорогой, в нем присутствуют надписи и теперь на одной из столешниц эти надписи вверх ногами. Я и заметил поздно, после уже допиливания на месте монтажа. Да, и, везти обратно, спускать по лестнице с 8 этажа (в лифт не влазит) и обратно на 8 этаж... Пришлось смириться.

И, третий, решающий в оценке. Именно, за него я снял одну звезду. Три фасада из того же самого декора, что и столешницы на карте распила расположены один под другим так, чтобы каждый последующий был продолжением предыдущего. Карта распила была подправлена менеджером вручную, чтобы соседние фасады и на карте были соседними. Но, при получении оказалось, что описанные выше фасады не ложатся в одну картину, два ложатся, а третий смещен на половину длины. Вероятно, при отпиливании по одному из измерений лист был перевернут.

Естественно, я обратился в квадрат с этой проблемой. Изначально ответ был, что к распиловщику никаких претензий нет, детали распилены в размер, кромка приклеена верно. А то, что рисунок с картой распила не совпадает - это, вроде как, и не является неверным исполнением заказа. И что необходимость точного следования карте распила нужно указывать для распиловщика. Кто это должен был указать? Я? Я не знаю внутренних регламентов компании. Я согласовал с менеджером карту распила и хочу, чтобы результат соответствовал этой карте. Предложили переделать за мои деньги.

На следующий день я обратился к начальнику цеха, после чего мы сошлись на том, что я привезу остаток материала и куплю кромку (кромка толстая, поэтому это, все-таки, не 100 рублей), а все работы буду бесплатными для меня. Не могу сказать, что я был полностью согласен с таким решением. Во-первых, это были дополнительные траты, во-вторых, а если бы у меня не было достаточного остатка? Пришлось бы покупать лист? Но это был разумный компромисс для меня. Какая была альтернатива? Подавать в суд? Делать в другом месте? Кромку я бы, все равно, купил в квадрате, ее больше нигде нет, и дополнительно заплатил бы за работу. Пошел по пути наименьших трудо- и материальных затрат.

Этот случай показал, что не зря я на фасадах не размечал ни одного отверстия, переживая, что при изготовлении деталь могут перевернуть. Я потратил уйму времени на самостоятельное сверление, а квадрат заработал немного меньше денег.

Обращаться в квадрат я не перестану, описанные недостатки некритичны. Радует, что идут навстречу клиенту. Но хотелось бы пожелать сделать в базисе какую-нибудь галочку "строго в соответствии с картой распила", чтобы распиловщик помечал стороны каждой детали и не крутил ее, как ему вздумается. Тогда можно будет и на сложных декорах наносить все отверстия, под петли, ручки, шканты. Пусть такая услуга будет дороже на 10-15%, но в некоторых случаях она необходима.

При оформлении заказа с менеджером оговорили все размеры, когда дело дошло выбирать кромку я менеджеру показал то, что я хочу, он разговаривая по телефону ответил что понял. Заказ выполнили очень быстро, но когда его доставили я был сильно удивлён, кромка была другая. в заказе менеджер указал именно ту кромку которую я не заказывал. Как после этого можно доверяться профессиональным работникам данной КОМПАНИИ??????? Исправлять ошибку своего работника компания отказалась, ссылаясь на то, что бланк заказа был со мной согласован. Поэтому оценивать работы буду по 2 показателям.

За изготовление - отлично, а за отношение менеджеров и руководителей к ошибке своего сотрудника даже единицы много.

Хочу поблагодарить галерею квадрат и в частности ип антропова н.н. год назад заказывали замену кухонной столешницы и фасадов,все зделали качественно и быстро. В прошлом месяце решили заказать шкаф. Дизайнер Анна все подсказала,рассказала и мы согласились. Сделали красиво,нам очень понравилось. Монтажник(Алексей вроде) быстро все собрал и мы пользуемся.