- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказ лежит неделю на складе не звонят, звонишь чтобы договориться то самовывозе, 30 минут ожидания. Перенос самовывоза от 1 до 7 дней. То есть у них на складе все лежит в большой куче и понеслась.
Заказ лежит неделю на складе не звонят, звонишь чтобы договориться то самовывозе, 30 минут ожидания. Перенос самовывоза от 1 до 7 дней. То есть у них на складе все лежит в большой куче и понеслась.
Пользуюсь доставкой от КСЭ уже целый год, вообще ничего плохого не скажу. Во-первых, цена доставки у них пониже, чем у остальных служб. Кому как, а мне важно, потому что часто отправляю посылки. Во-вторых, они доставляют вовремя. Только два раза звонили, предупредили, что на один день подвинут дату, но это заранее сделали, поэтому вопросов никаких...
Пользуюсь доставкой от КСЭ уже целый год, вообще ничего плохого не скажу. Во-первых, цена доставки у них пониже, чем у остальных служб. Кому как, а мне важно, потому что часто отправляю посылки. Во-вторых, они доставляют вовремя. Только два раза звонили, предупредили, что на один день подвинут дату, но это заранее сделали, поэтому вопросов никаких не имею. В остальном – офигенная доставка, больше и сказать нечего.
Я хотел бы поблагодарить курьера, который доставил посылку, хотя ему не пришлось нести посылку, вес которой превышал 31 кг. Получив информацию об инвалидности получателя, он не создал никаких проблем и сам отнес посылку, еще раз спасибо. Курьер доставил посылку в пятницу. Выражаю искреннюю благодарность за понимание и такое высокое качество услуг!
С этой фирмой имел дело впервые - китайцы отправили через них. Не СДЭК конечно (мобильное приложение слабовато, офис(он же - склад) в Челябинске всего один, НО:
привезли оперативно, известили, приехал к ним - получил заказ в течение 5 минут. С заказом все в порядке, так что ребятам - спасибо!
"Отличная" доставка, всем рекомендую (нет).
Первое, что можно сказать - переносят сроки доставки как хотят и куда хотят. При этом левая рука не знает, что делает правая. Ну ладно, в день, когда посылка приходит на склад, можно еще "понять и простить" задержку на день, что без какого-либо оповещения не берут ее на доставку, загруженность, мало ли....
"Отличная" доставка, всем рекомендую (нет).
Первое, что можно сказать - переносят сроки доставки как хотят и куда хотят. При этом левая рука не знает, что делает правая. Ну ладно, в день, когда посылка приходит на склад, можно еще "понять и простить" задержку на день, что без какого-либо оповещения не берут ее на доставку, загруженность, мало ли. Но второй день с переносами - это просто финиш, при том, что я дозвонился в их службу поддержки, поддержка клятвенно пообещала мне, что все будут везти и доставлять сегодня, беспокоиться не нужно. Проходит пара часов - и вуаля, статус доставки СНОВА меняется на "перенесенный" уже на следующий день.
Второе - когда видишь, что головной офис находится в промзоне, то логично предположить, что и основной склад будет там же. Поэтому наивно предполагаешь, что при таком раскладе можно отменить доставку и оформить самовывоз в тот же день, раз курьер твою посылку сегодня доставлять не будет. Но нет, головной офис в промзоне, ехать до него минут тридцать, если повезет, но самовывоз при этом можно оформить лишь на следующий день - и еще вдобавок ждать звонка с подтверждением, что твою посылку привезли туда для выдачи. Я точно не знаю, но могу предположить что посылка будет лежать где-то в соседнем помещении, но выдать ее в тот же день не смогут, потому что ПРОЦЕССЫ.
Третье - крайне недружелюбный сайт в плане работы с самой доставкой. То есть компания меняет сроки как хочет, пользователь ставится в известность по факту - смотри и наблюдай, но чтобы поменять пользователю что-то самому - это ни-ни, нельзя, звоните в поддержку, они все сами сделают. Зарегистрироваться можно, но "заключите договор". Ситуацию, когда CSE что-то кому-то доставляет, а регистрироваться при этом можно и без договора, компания не предоставляет.
Итого: клиентоориентированности ноль, поддержка живет своей жизнью, фактическая доставка - своей, отладить как-то процессы, чтобы из-за их же проблем с доставкой не гонять курьера, а просто выдать на самовывозе что-то в тот же день они не могут.