Контур

Оставляла в поддержку обращение для решения моего вопроса! Номер Обращения 33449617.

По вопросу сменному тарифу с большего на меньший. Я начинающий предприниматель все тонкости не знала, девушка менеджер уверила что подключение возможно только 600 документов на 4200р. Якобы меньше нет, сейчас спустя определённое время зайдя к вам на сайт узнаю что есть тариф за 1900р 250 документов, многие мои "знакомые партнёры" сделали именно такой тариф, хотя им так же навяливалось такое большое кол-во документов.

В итоге мне не было предоставленно договор в котором якобы прописывалось что нельзя сделать перерасчет. Ведь именно сейчас менеджер ссылаясь на это отказывает.

Так же на вашем сайте есть данный тариф, а менеджер скидывает файл что нет данного тарифа-скрин на сегодняшний день что этот тариф есть на сайте у вас.

Так же в этом "новом" прайсе прописано что смена плана на больший возможна, а на меньший якобы нет? Менеджер сказала что вообще тариф менять нельзя даже на больший.

Так же почему ваши менеджеры звонят с сотового телефона?

Сейчас и не даказать что ваш Менеджер просто навялил, даже обманул что подключение возможно только такое. Видимо если у вас сотрудки звонят с сот. телефонов и не будет докозательсв ни каких. Нужно клиентам ставить прослушку на тел.

На сайте не нашла договора и менеджер мне его так и не предоставил.

Позже другой менеджер связался со мной для решения данной проблемы выслав на почту 1 документ, написал что позже вышлет 2. Так и не выслав остальную часть. Первая часть документов не понятна, от куда то берётся 2011г,попросиоа в письме на Эл почту помочь с заполнением документов или образец и все менеджер замолчал, тел выключен с рабочего не берет

И так уже 4 дня!!! В тех поддержке каждый день кормят обещаниями! Говорят что моё обращение в приоритете. У вас что столько отрицательных отзывов что вы связаться с клиентом не можете в течение недели?

Около месяца только пытаюсь добиться решение.... Смешно....

Да какой месяц, уже 3 месяц идёт