По утрам открыты одна, максимум две кассы и они постоянно заняты сотрудниками Сбермаркета, приходится долго стоять в очереди. На кассе самообслуживания можно рассчитаться только безналом.
Неужели нельзя сделать отдельную кассу для этих сотрудников, почему обычные покупатели должны тратить свою время?
Покупал плов 23 мая 2023года, наложила одного риса! Ложка меньше чем куски мяса на витрине, соответственно мясо падает с ложки, когда накладывают и вам продают рис за 330р.Обратил на это внимание, добавили мясо.Дальше на кассе, у вас заблокирована карта скидочная! ( а цены выше без карты), я не блокировал карту и срок действия до 2024г, на кассе...
Покупал плов 23 мая 2023года, наложила одного риса! Ложка меньше чем куски мяса на витрине, соответственно мясо падает с ложки, когда накладывают и вам продают рис за 330р.Обратил на это внимание, добавили мясо.Дальше на кассе, у вас заблокирована карта скидочная! ( а цены выше без карты), я не блокировал карту и срок действия до 2024г, на кассе очередь, ситуация не приятная!
Плов оказался переперчёным, с сухим не вкусным мясом, ну и с камушком, чуть зуб не сломал!
Ни ногой! за свои деньги купить комбикорм.
Добрый день! Сожалеем, что посещение нашего магазина оставило поводы для замечаний и приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы у нас была возможность своевременно устранить замечания и помочь в решении вопроса, мы всегда просим покупателей обращаться к нашим коллегам на стойку "Информация".
Уточните, пожалуйста, номер Карты №1. Данная...
Добрый день! Сожалеем, что посещение нашего магазина оставило поводы для замечаний и приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы у нас была возможность своевременно устранить замечания и помочь в решении вопроса, мы всегда просим покупателей обращаться к нашим коллегам на стойку "Информация".
Уточните, пожалуйста, номер Карты №1. Данная информация позволит нам разобраться в произошедшем и принять необходимые меры, чтобы исключить подобные замечания в будущем.
Надеемся, что следующие покупки в «Ленте» всегда будут приносить только положительные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Долго не писала отзыв о данном магазине здесь. Но, все таки, утомили постоянные проблемы в Ленте. Из трёх посещений магазина два становятся проблемными. Очень часто здесь не меняют ценники! Очень часто! Последнее время, после проверки цены на сканере, я стала сама вынимать не правильные ценники и выкидывать их. Вообще-то, это прямая обязанность...
Долго не писала отзыв о данном магазине здесь. Но, все таки, утомили постоянные проблемы в Ленте. Из трёх посещений магазина два становятся проблемными. Очень часто здесь не меняют ценники! Очень часто! Последнее время, после проверки цены на сканере, я стала сама вынимать не правильные ценники и выкидывать их. Вообще-то, это прямая обязанность работающего персонала.
Вчера я, имея на руках купон на скидку для выпечки и кулинарного производства, приобрела помимо всего прочего выпечку, салаты, плов. На кассе я предъявила этот купон. Получив чек, увидела, что скидка прошла только на выпечку, а "кулинария" пробита за полную стоимость. Пошла я в очередной раз к стойке администратора, где меня необычайно повеселила девушка-администратор. Сначала мне пытались сказать, что купленные мною салаты и плов не относятся к кулинарии, на что я им посоветовала загуглить в интернете что относится к "кулинарии". Потом администратор предположила, что я уже пользовалась этим купоном, несмотря на то, что на выпечку-то скидка прошла! Далее еще смешнее... у меня стали выяснять как купон попал ко мне!!! Оказывается он не для всех))). Я попросила показать мне, где это написано, указав, что на купоне нет подобной информации. На это мне сказали, что это распоряжение директора и эти купоны только для тех, кто работает в Горках. Интересно, а директор в курсе, что это нарушение законодательства?! В общем, мне вернули деньги за "кулинарию", а потом пробили ее повторно, но уже со скидкой. Итог: лишних 25-30 минут разбирательств и нервов. Неужели нельзя нормально работать? Без постоянных разборок с администраторами!
И, кстати, почему бы не делать скидку на постоянной основе на кулинарию вечером после 21 часа, например. Так многие сети делают, чтобы не оставались скоропортящиеся готовые блюда на следующий день!
Tatyana, добрый день!
Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы придерживаемся политики открытости и всегда с готовностью принимаем замечания и предложения. Используя их мы стараемся устроить нашу работа так, чтобы она в наибольшей степени соответствовала ожиданиям наших...
Tatyana, добрый день!
Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы придерживаемся политики открытости и всегда с готовностью принимаем замечания и предложения. Используя их мы стараемся устроить нашу работа так, чтобы она в наибольшей степени соответствовала ожиданиям наших покупателей. Информация доведена до администрации гипермаркета для проведения необходимых мер по недопущению подобных ситуаций.
Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему гипермаркету. Будем видеть вас снова в нашем торговом комплексе.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Лично мне магазин нравится, большой ассортимент товаров, очень удобно, что после Ленты никуда заезжать не надо. Все хорошо 🙌
Александра, добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего магазина. Обратная связь очень важна для нас, так как помогает создать наиболее комфортные условия при посещениях наших магазинов.
Желаем вам приятных и выгодных покупок!
Всегда с вами, команда «Ленты»
И снова спасибо ленте за испорченный продукт, на этот раз авокадо haas внешне и по твердости ничего не предвещало бела.. разрезала и выкинула!😤
Irina, добрый день!
Сожалеем, что вы остались недовольны качеством авокадо, приобретенного в нашем гипермаркете. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, ряд фруктов и овощей может содержать скрытый брак, выявить который можно только разрезав плод. Обнаружив некачественное содержание продукта, вы можете обратиться на стойку...
Irina, добрый день!
Сожалеем, что вы остались недовольны качеством авокадо, приобретенного в нашем гипермаркете. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, ряд фруктов и овощей может содержать скрытый брак, выявить который можно только разрезав плод. Обнаружив некачественное содержание продукта, вы можете обратиться на стойку информации гипермаркета, где совершалась покупка, с товаром, чеком, паспортом, и наши сотрудники осуществят возврат денежных средств.
Еще раз приносим извинения. Желаем в будущем только приятных покупок в Ленте.
Всегда с вами, команда «Ленты»