Эльдорадо

Это ужасная контора. Сервис на нулевом уровне. Сдаешь крупногабаритный товар сам в гарантию. Потом нельзя узнать ничего о его местонахождении, готовности и статусе вообще. Навязывают только ремонт, а не замену, угрожая что товар тогда будет кататься туда сюда без ремонта. Вобщем вам рады пока несешь деньги...

Дозвониться ни до кого нельзя, в магазин позвонить нельзя- видать очень много гневных клиентов, поэтому отрубили все возможные способы связи - только ехать в магазин 2 часа...но и там результатов не будет)

Решили купить холодильник в дни акции "Золотая пятница". На сайте Эльдорадо на данный товар значится бесплатная доставка (по телефону, указанному на сайте, оператор принял заказ ответил на все вопросы. Сказал, что доставка с заносом холодильника "за порог квартиры") , рассрочка 0-0-24. На деле сплошное "вранье". Рассрочка возможна только с сертификатом на "Экспресс-сервис" стоимостью + 9 тыс. рублей - минимум. А это + 15% от стоимости самого холодильника!

Доставка в каждом магазине осуществляется по своим правилам. В данном магазине за 390 рублей доставляют по городу "до подъезда". Если нужно занести в квартиру, то нужно оплатить доп. услугу "Доставка и установка" стоимостью 3 тыс. рублей. Посчитали, что за то, чтобы холодильник занести в грузовой лифт и из лифта в квартиру, 3 тыс. это мягко говоря многовато, и поехали в "Мвидео".

Не верьте написанному на сайте компании, это вранье.

Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в магазине «Эльдорадо» по адресу: ул. Дзержинского, 93б. Хотела купить ноутбук 14 июня, консультировалась с менеджером (к сожалению, не посмотрела имя на его бейдже, высокий брюнет). Когда я сказала, что хочу взять ноутбук в рассрочку в пределах 32-35 тыс, он был очень вежлив. Сказал, что мне нужно обязательно приобрести дополнительную страховку или пакет программ. Это понятно, ему идут за это проценты, поэтому консультант был вежлив и улыбчив. Но когда я сказала, что мне нужно позвонить и посоветоваться, он сразу убежал. На следующий день 15 июня я подошла к тому же консультанту и сообщила, что хочу приобрести ноутбук за наличный расчёт без дополнительной страховки и офисных программ. Консультант мне грубо ответил, кто вам будет устанавливать эти программы. Я сказала, что мне установит знакомый бесплатно. Тогда консультант невежливо ответил, что знакомый мне все сломает и назад они ноутбук не примут.После этих слов консультант снова куда-то убежал. Я его нашла, попросила оформить покупку. Он мне грубо сказал: у вас всё? На самом деле, я хотела попросить ещё беспроводную мышку и колонку,но пропало желание, потому что он был очень грубый и недовольный. В итоге, я не стала покупать ноутбук, зашла в соседний магазин DNS, где были очень вежливые консультанты. Там мне помогли подобрать ноутбук за ту же цену, беспроводную мышку, портативную колонку. После DNS осталось очень приятное впечатление. В «Эльдорадо» я больше никогда не приду

Сегодня 28.01.20.

Консультант в отделе телевизоров абсолютно не клиентоориентированный , сначала отказывался включить выбранный телевизор Hi, под предлогом того, что смотрите включенный той же фирмы, но другой модели. Потом оказалось, что модель мы выбрали дешевую и если хотим нормальный телевизор, то это только в два раза дороже. Хотя мы пришли именно за ним, и хотели краткую консультацию и посмотреть вживую.

После пары попыток нам все таки включили,оказалось показывает он по другому) Мы убедились в выборе и прошли на оформление. Там нам было сказано, что страховку нужно брать на 2 года, либо 5 лет, т.к. цитирую "берете дешёвый телевизор, сломается, поменяете, мне их пачками несут, и вы принесёте".

Соответственно желание совершать покупку отпало, и дело даже не в самом телевизоре, а в том как общался сотрудник. Если не нравится продавать "китайские" телевизоры, так сам выразился сотрудник, не продавайте, но ведите себя нормально с клиентами.