DS Route66

Ужаснейшее отношение к клиентам.

Позвонила 07.01.22 записалась на мойку в 20:00, да я не уточнила что по купону Gilmon т.к я человек занятой, но мне не когда было читать.

Приезжаю на мойку, у них там 2 бокса и никого на мойке не было.

Девушка блондинка администратор "Мойка 960" Рублей, я говорю как так, я по купону.

Девушка "У нас по купонам по предварительной записи".

Але ,а ничего что я предварительно записалась, и ничего что у вас не было машин вообще, даже если и не предупредила, в отсутствии машин почему не приняли?.

Парень мойщик вообще слов нет.. " То что вы не прочитали условия, это ваша невнимательность ".

Вопрос с каким пор автомойщики да и вообще сотрудники которые предоставляют услуги, тыкают клиент на невнимательность и т.п..

Я не знаю кто собственник, но видела что нет онлайн касс и работают видимо в чёрную уходя от налогов, думаю это звоночек для гос.органов.

А так же рекомендую сменить администратора некомпетентного т. к понятие что такое СЕРВИС она вообще не знает!

Про автомойщика который не знает что такое субординация между клиентом и собой (персоналом) , всё вообще понятно, там ему и место.

И да не надо писать мне в ответ что, найти мне мойку по своему бюджету, у меня всё в порядке с бюджетом и я готова и 960 заплатить за хорошую мойку, но не там где разводят в наглую!

Смотрите как отвечают на критику, грубят, хамят и насмехаются и оценивают вас по вашему кошельку.

Уважающий себя человек, не будет тратить время и деньги на такой отвратительный сервис.

Имел неосторожность посетить эту мойку 29 октября, поехал туда по рекомендации знакомого, думал ну Слава Богам, наконец то нашёл мойку где буду мыть свои машины. Перед тем как ехать позвонил узнал стоимость комплекса на разные машины, одна седан, другая паркетник, за седан озвучили 1000р. , за паркетник с багажником 1300р. Цена устроила, записался-приехал на Xtrail, денег взял с собой около полутора тысяч. Мыли часа полтора, как помыли заходит девушка, говорит :-всё готово, с вас 2000р, -как 2000 если вы озвучили что комплекс стоит 1300?- У вас машина сильно грязная была, мы вам ещё мошки убрали и резину начернили( которую кстати не начернили), слушайте я вас об этом не просил?! -Я звонил узнавал перед тем как заехать, вы мне озвучили одну стоимость, по факту на треть дороже?! Ну да говорит, вы звонили два дня назад , может у нас прайс поменялся. И когда заехали сказали сами: помойте пожалуйста машину хорошо, вот мы и помыли, вам говорит надо было сразу сказать , что у вас только полторы тысячи.Говорю ей ,проблем нет, у меня с собой больше нет, давайте запишем на завтра вторую машину, приеду отдам, -нет так не получится, вы нас обманите) По всей видимости судят по себе, раз такими вещами занимаются.. Телефон руководства не дают, я уверены смогли бы договориться, и нашли выход из сложившийся ситуации.

Очень всё это грустно, хорошая мойка , но как оказалась одноразовая, больше туда не ногой, с таким отношением к клиентам, видимо кризис к людей и каждый выживает как может..

Ну и помимо этого всего, нет онлайн кассы, перевод на карту и нет уголка потребителя, хотел ИНН узнать, серьёзный повод для проверки.

P.S. Собственник этого бизнеса, Руководитель, Хозяин можете не утруждаться с ответом в стиле: « желаем вам найти Мойке по своему бюджету» Мойку найду, можете не переживать, вопрос не в деньгах, а в том как не порядочно вы ведёте свой «бизнес»

Мылся у них последних года 1,5. Качество более-менее, но цену администратор каждый раз называл разную. Я так и не понял от чего она зависит. Видимо от настроения администратора или от его оценки платёжеспособности клиента. Внятного ответа на этот вопрос я так и не получил.

Потом я увидел как один клиент предъявил при оплате купон Гилмон и решил тоже попробовать. Выбрал 3-х фазную мойку за 500 руб. При оплате предъявил купон, но администратор отказалась его принимать, сказав что купон нужно было предъявлять до мойки. а не после. В чём разница так и не смогла объяснить. Видимо по купону моют более дешёвыми средствами.

Потом подошёл какой-то парень, видимо менеджер (или как их называл Задорнов "коекакер") и обращаясь к администратору: - Да возьми ты у него эти 500 рублей. Потом мне: - Это последний раз когда вы у нас моетесь".

Потом эти же люди ноют про кризис и ещё 1000 причин почему у них всё так плохо.

P.s.: Разницу между обычным комплексом и "3-х фазной наномойкой" вообще не увидел.

Была сегодня на мойке второй раз. В первый претензий не было, но и не такая была машина грязная. Денег взяли больше, чем в прошлый раз, сославшись на то,что в прошлый раз не верно посчитали, якобы без стекол. Какой же комплекс без стекол? При приемке ходила и показывала мойщику где он пропустил пятна, причем сухие, от обуви ребенка, не какие-то там сальные и затертые. Замки не продули, и они замерзли нафиг! Безнал не работает, по крайней мере в этот день. Со сдачей тоже проблемы, еле выкрутились переводом на карту. Думайте сами, на каком уровне качество, а взяли за маленькую машинку 630.