- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Загрязнилась бейсболка хорошего бренда Mitchell & Ness, поискав в сети организацию, где можно ее почистить нашел "Диану" , в прайсе есть указание о стоимости такой чистки. Обрадовался, думаю и не дорого и рядом, заехал по пути к ним в отделение на Линейной 69а и понес кепку. За стойкой стояла женщина и вела беседу с одним из рабочих химчистки, я...
Загрязнилась бейсболка хорошего бренда Mitchell & Ness, поискав в сети организацию, где можно ее почистить нашел "Диану" , в прайсе есть указание о стоимости такой чистки. Обрадовался, думаю и не дорого и рядом, заехал по пути к ним в отделение на Линейной 69а и понес кепку. За стойкой стояла женщина и вела беседу с одним из рабочих химчистки, я подошел и спросил могут ли они принять бейсболку на химчистку, ответили положительно, но с одним примечанием. Далее цитата:
- "Принять то примем, но на выходе после чистки можем сломать вам козырёк кепки"
Недоумевая я развернулся и ушел. Теперь ответьте мне пожалуйста, зачем вы рекламируете эту услугу если после ее использования вещь может потерять свое предназначение или может вы думаете, что бейсболки носятся со сломанными козырьками? Если уж на то пошло, то сделайте примечание на сайте, сноску может, о том что после чистки бейсболка может сломаться.
P.S. На сайте предусмотрена возможность "Задать вопрос" получить консультацию технолога, после инцидента я воспользовался этим и написал, но прошло уже трое суток и ответа нет. Зачем это окно с обратной связью?
Уважаемый Павел! Бренд-совсем не показатель качества. Кепки бывают разные, из разных материалов, поэтому Вас не могли не предупредить о том, что именно Ваша кепка может быть повреждена.
Согласна, что такая информация должна быть размещена на сайте, чтобы люди не тратили время на визит. С такими оговорками проще вообще кепку не сдавать, а сразу новую купить. Ведь если она сломается придется и новую купить, и за чистку заплатить.
Ирина, мы живем в правовом обществе, где существуют порядки и правила. В законе о защите прав потребителя говорится о том, что мы не имеем права Вас не предупредить о последствиях. По статистике только 5% кепок имеют маркировку обработки- соответственно производитель не предполагает их чистку, а мы в свою очередь принимаем их на договорной основе.
вот и я о том же... если бы на сайте были указаны такие оговорки, человек не тратил бы время на личный визит.
Люди, которые посещают химчистку таких вопросов не задают, они знают свои гарантии и риски, и вопросов у них не возникает, так как это касается всех изделий, которые мы берем в обработку. Мы чистим сотни кепок и бейсболок и все с ними в порядке.
не понимаю смысла Ваших ответов. Я Вам об информировании людей посредством сайта, Вы о тех, кто посещает химчистку - где связь? А если человек ещё ни разу не посещал химчистку и не знает всех этих гарантий и рисков? - К сожалению на сайте компании он не найдет нужной информации...
Согласен с рассуждениями Ирины, одна из целей сайта это предоставление информации потребителю, в Вашем случае это сокрытие информации которая может послужить причиной принятия решения о сдаче вещей в чистку или об отказе. Вы писали:
...По статистике только 5% кепок имеют маркировку обработки- соответственно производитель не предполагает их чистку, а мы в свою очередь принимаем их на договорной основе.
Это будет уже придирка, но в контексте обсуждения. Если ваш сотрудник информирован о том что вещи маркируются определенными информациоными данными касательно чисти, почему ваш сотрудник не удосужился проверить кепку на наличии такой информации? Напомню мне "с порога" ответили что кепку примут, но козырек могут сломать. Ничего не проверяя на кепке.