Диана

Окончательно разочаровало данное заведение. Сдал абсолютно новую рубашку (всегда так делаю после покупки на маркетплейсах), мало того, что при приемке, как обычно, поставили износ в 50%(!), так сегодня при выдаче заметил, что по всей передней части появились непонятные заломы. Сначала думал, что плохо погладили, но девушка на выдаче сказала, что это дефект на ткани. На мой вопрос, как так получилось на абсолютно новой вещи при простой стирке, подошедшая женщина технолог сказала- это пуговицы Вашей рубашки при стирке бились (!) о ткань и так её повредили!! Т.е., моя рубашка сама себя уничтожила))) Обалдел, расписался в получении, понимая, что перспективы судебных тяжб весьма туманны, длинны и дороги, и удалился. Но сюда больше ни ногой...

Обратился в « Диану» в связи с необходимостью очистки снегоходной куртки FXR на мембране, которой пользовался только в сильные морозы за -20 градусов. Перед обращением на фабрику по адресу ул. Васенко 96, совершил звонок по контактному телефону, т.к. не нашел на сайте компании информации об оказании услуг по очистке подобной одежды и не увидев отзывов по очистке одежды с мембраной. По телефону мне сказали, что одежду с мембраной в чистку принимают. Я сделал акцент, что куртка спортивная и производитель предписывает специальные требования по очистке. Мне посоветовали обратиться на фабрику, чтобы специалисты на месте посмотрели ярлычки и приняли решение о принятии в работу или отказе. При визите на фабрику вновь поднял вопросы об особых условиях производителя по чистке куртки. Был заверен в том, что специалисты «Дианы» проходят обучение по работе с мембранными тканями, что будет произведена аквачистка в холодной воде в бережном режиме с мягкой химией. Но при этом тут же был предупрежден о возможных последующих дефектах фурнитуры и самой мембраны, чему удивился. Но обязались фурнитуру (собачки на молниях) подшить перед стиркой и сделать все максимально аккуратно, и успокоили тем, что подобные куртки выдерживают без последствий 2-3 стирки.

СМС о готовности пришло раньше срока, при получении был поначалу порадован, что все нашивки на серой куртке стали вновь белые. А когда раскрыл защитный клапан молнии, очень разочарован состоянием герметичной молнии, а далее тем, что весь верх мембранной ткани осыпался, в том числе на капюшоне. Сразу же указал на данные дефекты сотрудникам компании. В ответ мне сообщили, что я был предупрежден о возможных последствиях, и что ничто не вечно и подвержено износу и пострадали места наиболее подверженные воздействиям функционирования организма (дыхание, потоотделение). Понял, что тратить время и нервы на написание претензии нет смысла и просто забрал свою теперь чистую куртку, но потерявшую свой функционал, в которой при – 40 можно было ходить в одной футболке, не боясь ни ветра ни осадков.

Мне не жалко отданных денег за работу, мне досадно получить за свои деньги такой результат. Если вы не уверены в возможности качественно оказать услугу – откажите. Не давайте людям пустых надежд. Я бы при таком раскладе щеточкой со специальной химией аккуратно сам почистил куртку, без механического отжима и последующих повреждений.

Квитанция № 023115 от 24.09.2022.