Детский мир

Сегодня мой отзыв не об этом отделе. Но пишу здесь, так как оформленный мной интернет-заказ должен был прийти именно в этот магазин.

05.04. был оформлен заказ 54138335. Доставка в магазин назначена на 13.04.

11.04. я зашла в личный кабинет в надежде увидеть там статус заказа - возможно уже пришёл, а уведомление не поступило. К своему удивлению в списке я не нашла этого заказа. Хотя приходило и письмо, и смс о том, что заказ принят. Муж позвонил на горячую линию уточнить статус. Оператор сообщил, что доставка на 13.04. в силе и нам поступит смс, когда заказ будет в магазине и готов к выдаче.

Наступило 13.04. До 19:00 смс так и не поступило. Звоним на горячую линию. После 5 минут тупняка оператор сообщает, что произошла техническая ошибка и нет этого нашего заказа. Как так то?! Прошлый оператор его видел, а этот уже нет... Параллельные миры просто! Предлагают переоформить. И доставку, ВНИМАНИЕ, предлагают на 02.05!!! Ну спасибо, что хотя бы 2019 года. От оформления заказа мы конечно отказались - уже нет возможности столько ждать. Никаких бонусов и тому подобного в качестве извинения предложено не было.

Неужели так сложно наладить работу магазина?! Неужели постоянные покупатели не достойны нормальных извинений за ваши косяки!?