Детский мир

Отвратительное отношение. 7 августа 2023 г выбрали дочке рюкзак в подарок на 1 сентября, который два дня стоял на витрине при входе под ценником 3999 руб. Но на кассе нам сказали, что это ценник от другого рюкзака, а цена этого 4 699 руб., т.е. на 700 рублей дороже. Заместитель директора общалась с нами очень пренебрежительно, все время повторяя "Вам его по такой цене никто не продаст." Мы купили этот рюкзак на 700 руб. дороже, не хотелось расстраивать ребенка. Обратилась в службу поддержки, мне ответили письменно, что ценник от другого товара, но готовы компенсировать разницу бонусами, попросили реквизиты, чтобы перечислить разницу. Но потом передумали)) Прислали извинения, что разочаровали, пожелали хорошего дня)) Бонусы НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ. Ну конечно, где обманули один раз, там, видимо, можно и два. Вот такое отношение к своим покупателям у данного магазина. Некрасиво и стыдно, Детский Мир, обманывать своих покупателей!

Были здесь в августе, купили одежду и игрушки своим детям и в подарок. По качеству претензий нет, но вот к качеству обслуживания кассирами немного есть, довольно грубо разговаривала со всеми покупателями. Может конечно у нее день на задался, или просто надоела эта работа, но срываться и показывать всем видом, что ее все достали не стоит. Работа с людьми сложная, зачем портить себе настроение и покупателям. К сожалению не обратила внимания на имя кассира, но небольшой осадочек остался.

Вопрос к руководству :объясните, пожалуйста, почему сотрудники считают, что могут меня посылать от одного к другому? Что моё время менее ценно, чем время вашего персонала?

Получала заказ на новой стойке, передо мной покупатели оплатили заказ прямо на этой стойке, меня же заместитель директора отправила оплачивать на основную кассу. Там покупателей не было, но кассир сказала, что ей некогда, она занята. Хотя за пару минут до этого обслуживала там другого покупателя. Вызвали ещё 1 кассира, уже 3!!!

Прекрасная организация работы!!! Это характерно только для этого магазина, всегда очереди, а если нет, то ждать все равно придётся.

Светловолосая дама в очках не высокого роста, которая кассир номер 2, чувствует себя совладельцем бизнеса, как минимум. Всегда позволяет себе общаться с покупателями в пренебрежительно хамской манере. Не один раз уже приходилось с ней общаться. Извинения мне не нужны, хочется уходить из этого магазина в хорошем настроении, а получается, как будто оплевали всегда. Являюсь постоянным покупателем, накипело. Приношу вам свои деньги, а в ответ получаю негатив. Измените ситуацию, ведь одни и те же жалобы!!!!