Огромное спасибо коллективу компании Данила мастер в лице менеджера Анны и монтажника Ивана!!! Отличный сервис с приема заявки до выполнения монтажа! Все очень четко, пунктуально, в короткие сроки и отличного качества!
Здравствуйте! Спасибо большое за такой теплый отзыв. Ивана с Анной обязательно вознаградим!
Устанавливали жалюзи в 2-х квартирах. Конечно, расхождение цены на сайте 750 руб и по факту 1000 очень неприятно. Не изменили до сих пор.
В первой квартире проводил монтаж Маляровский Кирилл. Скольких я видела мастеров по благоустройству квартиры, в большинстве своем либо самоучки либо отношение наплевательское. Поэтому много брака и проблем и...
Устанавливали жалюзи в 2-х квартирах. Конечно, расхождение цены на сайте 750 руб и по факту 1000 очень неприятно. Не изменили до сих пор.
В первой квартире проводил монтаж Маляровский Кирилл. Скольких я видела мастеров по благоустройству квартиры, в большинстве своем либо самоучки либо отношение наплевательское. Поэтому много брака и проблем и разборок. Поэтому толк в мастерах знаю и сопровождаю и процесс замера и процесс монтажа и задаю вопросы.
Кирилл установил жалюзи быстро, четко, отвечал на мои вопросы. И когда он сказал, что по технологии нужно завершить выравниваем, чтобы жалюзи были горизонтально, я просто была удивлена. Это -мастер своего дела!
Во второй квартире устанавливали двое других монтажников. Я подписала акт, а потом выяснилось, что на двух створках магниты гораздо выше нижней планки жалюзи. И если все-таки совместить их, то от излишка длины жалюзи отвисает см на 20 от окна. Представляя себе, что в Даниле-мастере все такие монтажники, как Кирилл, я и не контролировала их работу, а они просто приляпали жалюзи и получилось, как получилось.
У меня были заказаны жалюзи еще на одно окно. Естественно, я позвонила и написала о браке и попросила прислать Кирилла. В колл-центре быстро разобрались, извинились. Проблема решена.
У меня твердое правило: нужно точно понимать ,что ты хочешь и контроль на всех этапах. ТОгда и результаты будут те, которые ты хочешь.
Рекомендую Данилу-мастера в лице монтажника Маляровского Кирилла, администратора Анны, которая принимает заказы
Спасибо за конструктивную критику и хорошую оценку наших сотрудников (Кирилла и Анны). Недочеты будем исправлять, сотрудники не останутся без поощрения!
Крайне странное отношение к клиентам.
Было 2 случая:
1. Хотел заказать нестандарт, "без гарантии". Так и не удалось менеджера убедить это сделать.
2. Собирался заказать зебру на несколько окон большого размера. Специально позвонил с утра, согласовал каталог, договорились о заказе в этот же день. В итоге по приезду оказалось, что "каталог вот...
Крайне странное отношение к клиентам.
Было 2 случая:
1. Хотел заказать нестандарт, "без гарантии". Так и не удалось менеджера убедить это сделать.
2. Собирался заказать зебру на несколько окон большого размера. Специально позвонил с утра, согласовал каталог, договорились о заказе в этот же день. В итоге по приезду оказалось, что "каталог вот только что мастер увез".
Вроде бы известная организация с большими объемами производства, а 2 каталога держать в наличии почему-то не могут. Ну и вот это отношение к клиенту, когда после предварительного звонка оказывается, что "каталог вот только что мастер увез", весьма расстраивает и убивает все желание связываться с вами в дальнейшем.
Здравствуйте Андрей! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Предлагаем, чтобы наш замерщик приехал к вам с каталогом и вы посмотрите образцы на месте.
Нам бы не хотелось чтобы из-за нашей оплошности вы переплачивали, заказывая в другой компании, т.к. у нас самые низкие цены на рулонные шторы Зебра.
Решил заменить старые жалюзи на кухне.Сайт компании "Данила МASTER" показался мне самым привлекательным и информативным-можно выбрать ткань и подсчитать примерную стоимость.В офисе сидела приятная доброжелательная девушка - это единственное положительное впечатление от этой компании.
Когда выбрали ткань и стали подсчитывать стоимость,оказалось,что...
Решил заменить старые жалюзи на кухне.Сайт компании "Данила МASTER" показался мне самым привлекательным и информативным-можно выбрать ткань и подсчитать примерную стоимость.В офисе сидела приятная доброжелательная девушка - это единственное положительное впечатление от этой компании.
Когда выбрали ткань и стали подсчитывать стоимость,оказалось,что цены отличаются от тех что на сайте в большую сторону ( цены прошлогодние ).Маленькая уловка чтобы привлечь клиентов.
В назначенный день приехал замерщик,снял размеры,подсчитал стоимость,взял задаток и уехал.А вскоре позвонили из офиса и сказали , что произошла ошибка в расчете и реальная стоимость выше на 30%.
Для того чтобы монтажник приехал в назначенное время пришлось поругаться - иначе просидел бы дома весь день впустую.
И в заключении о монтаже.Направляющие крепятся на двухсторонний скотч.Насколько мне известно,скотч клеится на чистую обезжиренную поверхность,но монтажник об этом видимо никогда не слыхал-наклеил на то что есть.А в договоре в параграфе 4.3 сказано - гарантия не распространяется на изделия с креплением на двухсторонний скотч !!! Плюс ко всему направляющие нарезаны не в размер и после наклейки вся эта конструкция выглядит коряво.
Разочарован.Не рекомендую.
Здравствуйте! Очень расстроены тем, что вы не удовлетворены работой нашей фирмы. Однако за последний месяц, полтора нам ни одной жалобы на качество или цены ни от кого не поступало. Если качество монтажа вас не устроило, нужно было сразу сообщить нам об этом. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам. Что касаемо цен, вы можете в любой момент,...
Здравствуйте! Очень расстроены тем, что вы не удовлетворены работой нашей фирмы. Однако за последний месяц, полтора нам ни одной жалобы на качество или цены ни от кого не поступало. Если качество монтажа вас не устроило, нужно было сразу сообщить нам об этом. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам. Что касаемо цен, вы можете в любой момент, обратится в офис нашей компании с требованием разъяснить вам, как получилась такая большая разница (в 30%) между расчетом на сайте и той суммой которую вы оплатили. Только обязательно укажите, систему которую вы рассчитывали на сайте, размеры и ткань. Так как разница с сайтом в 30% это очень много, на такую сумму у нас цены не поднимались.
Уже второй раз заказали у этой компании жалюзи, довольны качеством товара и большим выбором тканей. Соответствует нашим ожиданиям. Благодарим за качественную работу. Обслуживание было отличным от начала до конца.