Coffee Box

Ситуация такая: 29 ноября вечером, под закрытие муж купил большой капучино на кокосовом молоке. Приезжает домой, даёт в руку заветный стаканчик, чувствую, он подозрительно лёгкий !!!!!!

Открываю и что я вижу ?

Не долито молока на 4-5 см, это просто ужасно, что люди так отвратительно работают. Говорю по факту, если люди не умеют работать - они не профессионалы и точка.

У меня нет слов.

Чтобы я или мои друзья ещё хоть раз купили у вас кофе - НИ ЗА ЧТО.

Более того, я сейчас попробовала, даже кофе не чувствуется, как так ? Не долили порцию эспрессо - вероятно. Я действительно не понимаю, за что мой муж заплатил около 400 рублей, чтобы мне настолько не долили ? Может тогда надо было взять средний стакан, но уверена на все 100%, что и там было бы пол стакана.

Написала сразу же вчера в Инстаграм, никакого ответа, никакой клиентоориентированности.

Фото прилагаю !!!!

Являясь вашим ежедневно-постоянным клиентом, у меня вызывает огромное непонимание того, как в ваших заведениях работает клиентоориентированность. Два дня подряд мне продают айс латте без льда, если бы мне очень хотелось эспрессо с молоком, то я бы не стала тратить ради этого 180 рублей. В первый день бариста решил сообщить мне об этом непосредственно после оплаты, уже на момент выдачи "ой, на этот льда не хватало", вряд ли бы я согласилась платить за это узнав об этом раньше. Второй раз это было в горках 12.06, заказала три айс латте, бариста кропотливо начал ковырять лёд, спустя некоторое время, он подаёт мне два стакана с кофе, в одном стакане - 1 кубик льда, в другом - ничего. На мой вопрос "а где лёд?", легко и непринуждённо бариста ответил мне "растворился", вы издеваетесь хотелось спросить мне. "Как в холодном молоке может раствориться лёд?", "не такое уж оно и холодное"- ответили мне. Теперь стоит обратиться к администрации компании, если вы вводите данную позицию в меню, то будьте добры обеспечить все для того, чтобы клиент остался доволен, а так же научите сотрудников не тупо брать деньги с клиента не угодив его требованиям.