Банк ВТБ

Банк ворует деньги у своих вкладчиков!17.12.18 у меня закончился вклад в банке ВТБ,100000я сняла в банкомате в тот же день(смс о снятии 100000пришло),18.12.2018 пыталась снять утром перед работой-не удалось(прошло меньше суток,лимит на снятие 100000,карта дебетовая ,не зарплатная)в обед 13.30-попыталась еще снять-банкомат денег не вдал(смс естественно не пришло),вечером в 19.30сняла оставшиеся средства через кассу банка( в центре,туда ездить неудобно). Позже стали приходить смс о сверхлимитной задолженности-я проигнорировала,как оказалось зря. 1апреля закончился 2й вклад и я деньги перевела на карту(и увидела в личном кабинете, что на карте на 110300руб меньше(100000-деньги,которые я якобы сняла в банкомате 18.12.18 сверх тех средств,которые были на карте и еще 10300- штраф за якобы сврхлимит)Обратилась в банк с претензией(сперва на горячей линии оставляла претензию,потом письменно в банке.Банк старательно тянул время-письменный ответ смогла получить только в августе 2019!(смс-ответ-у банка недостаточно оснований для удовлетворения претензии получала через 1.5 месяца после каждой претензии(4 претензиисоставляла)

Сейчас предстоит суд. Ответ банка- "при проверке лишних средств не обнаружено, видео не сохранилось-сроки прошли(я слишком долго пыталась добиться официального ответа банка(а ВТБ старательно тянул время).

СОВЕТ вкладчикам ВТБ-НИКОГДА не снимайте деньги в банкоматах ВТБ!!!Если возникают проблемы-СРАЗУ ЖЕ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ пишите претензию в Центробанк, Роспотребнадзор и полицию(не дожидаясь ответа банка).

Надеюсь,мой горький опыт общения с ВТБ послужит уроком другим.

Сотрудник банка сегодня, посоветовала для оплаты ипотечного кредита- оформление карты как обязательной и неотъемлемой части, что якобы без нее платить не получится, и карта только платная за 240 рублей в месяц. В это же время позвонив, служба поддержки нас заверила, что оплачивать можно через кассу без карты, и есть карты бесплатные. О которых девушка даже слово не сказала. Неприятно и крайне непрофессионально, простое навязывание продукта , без учёта потребности клиента

Скажу Вам аккуратнее с кредитами в этом банке, брал 30000 тысяч на 5 лет, по началу все хорошо, пол года оставалось до погашения началось, не видят денег, все время перечислял через расчетный счет конторы, а ту звонят и звонят, штрафы пени, уже коллектора звонят, я выбрал время приехал в банк, подал документы, мне говорят карта просрочена и надо менять, карта будет изготовлена через там какое то время, ладно пришел в назначенное время получаю карту, вставляю в банкомат, о чудо положительный баланс как раз та не достающая сумма по окончанию кредита. Грешным делом подумал снять ее, потому что столько звонков пропусти негативных, в качестве компенсации, в итоге здравый смысл победил. Отозвал карту с банкомата пошел по своим делам. Тут же звонок, Спасибо говорят, что внес средства за использования кредита, больные что ли подумал я, говорю, Я не чего не вносил, разрисовал ситуацию, меня не слышат, говорят, Когда остаток внесете?. Вообщем дальше опять бред. Передавали с конторы в конторы, звонки, ругань, жаль конечно доброго знакомого юриста нет,, знаю что прав на 100% только ходить доказывать сидеть в очередях. Осознаю что это могло случится только со мной. Осознал еще что всем далеко пох на тебя дали кредит и все, а дальше ваши проблемы, ни кто не чего слышит, только ждут когда оступишься что больше на тебя навалить, чуть что сразу к коллекторам. А за 5 лет, ребята может всякое случиться.

Всем удачи и чтобы беды вас обходили стороной