АС-Сервис

Столкнулся со специалистами этой компании при гарантийной замене компрессора на кондиционере Samsung.

Опуская всю предысторию с диагностикой не бесплатной, которая началась в начале мая, привез им в общем внешний блок кондиционера в сервис в начале июня, Мне было сказано, что надо менять компрессор, это бесплатно по гарантии, но надо менять еще и плату управления, т.к. кондиционер инверторный и это 3000руб. Ладно согласился.

Ремонт шел долго где-то полтора месяца, в течении которого я неоднократно звонил. Но вот сказали что сделали и я приехал, но нет не готово, говорят приезжайте завтра, сегодня он тестируется. Делать нечего приезжаю на следующий день. Выносят блок, говорят, что все поменяно, внешний блок собран, но я сразу снял кожух и вижу замечательную историю, метки, что я ставил на плату управления до ремонта все на месте, а 3000руб. уже уплачены, начальства нет, мастера тоже, я пишу претензию забираю блок и уезжаю.

Через день звонит мастер и говорит что это накладка, что он поменял плату, но потом ее назад поменял другой, и что запускать кондиционер со старой платой нельзя, а то сгорит компрессор и он приедет и поменяет на новую и сам пустит кондиционер.

Приехал, поменял, кондиционер не пускается, еще бы ведь он "тестировался" целый день. Мастер говорит, что он едет отдыхать в Турцию, а после отдыха он приедет и запустит кондиционер, а больше в этом центре специалистов нет.

Оказалось правда в этом специализированном центре вообще нет специалистов по кондиционерам, а этот мастер у них вольнонаемный и они нанимают его на работы по ремонту кондиционеров!!!

Окончание истории: через месяц появился мастер, попытался пустить кондиционер, никак, оказывается для запуска новой платы хитрые инженеры самсунга придумали хитрый чип который надо вставит в плату и после этого её можно прошить под модель кондиционера, а этот чип надо заказывать в Москве (этого не знал "мастер" из сервисного центра!, а в сервисном центре по ремонту нет этого чипа??? а они наверное уже заменили кучу плат другим клиентом, или мой кондиционер единственный samsung который сломался)

Через две недели в конце августа привезли чип и о чудо кондиционер заработал, но это еще не все появилась вибрация, мастер сказал, что установка внешнего блока кондиционера неправильная , хотя до ремонта он висел там же и вибрации не было. На прямой вопрос меняли ли они компрессор или ремонтировали, они ответили, что ремонт компрессора невозможен и что 100% компрессор новый, но это я проверить не могу, так как блок висит за балконом, да и меток на компрессор перед ремонтом я не поставил.

Начальство этого центра не удалось увидеть ни разу, или только что уехал или еще не приехал, по телефону отвечает только девочка приемщица, ни на одну претензию (из двух) я ответа не получил, хотя обе приняты с отметками о получении.