- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Считаю данный Медцентр не клиентоориентированным. За время моего лечения в данном медцентре постоянно сдвигалось время приема, т.е. постоянно приходилось ждать. А сегодня позвонили и вообще отменили прием у врача. Что касается врача, к сожалению, столкнулся с навязанными услугами (естественно платными) в виде анализов. Результаты анализов врачу не...
Считаю данный Медцентр не клиентоориентированным. За время моего лечения в данном медцентре постоянно сдвигалось время приема, т.е. постоянно приходилось ждать. А сегодня позвонили и вообще отменили прием у врача. Что касается врача, к сожалению, столкнулся с навязанными услугами (естественно платными) в виде анализов. Результаты анализов врачу не передавались или же он их не озвучивал. Ресепшен предложил дополнительно записаться на прием к врачу (конечно же платный), чтобы узнать результаты анализов. При этом у врача был почти каждый день на протяжении двух недель. Одним словом, идет выкачивание денег. Любезность ресепшена оставляет желать лучшего.
Ответ медицинского центра "АллергоСтоп"
Уважаемый Sergey Shkurikhin.
Очень жаль, что у Вас сформировалось негативное мнение о нашем центре. Нам так же неприятно доводить какие-либо аргументы в печатном виде через данный ресурс, а не в личной беседе, которую Вы пожелали избежать.
Вы получали процедуры, которые обычно выполняет медицинская сестра. Однако, учитывая Ваши пожелания, мы пошли на встречу, и эти процедуры проводил врач. Последнюю процедуру врач Вам провести не мог, т.к. не было возможности, администратор об этом Вас предупредил, но Вы отказались пройти процедуру у медицинской сестры. То есть, прием отменен не был, т.к его и быть не могло, имел место лишь факт сообщения администратором информации о том, что процедуру будет проводить не врач.
Время Ваших приемов за весь период лечения было сдвинуто два раза, из чего Вам пришлось ожидать от 5 до 10 минут. За эти факты приносим Вам извинение, понимая, что Ваше время Вам дорого.
В нашем медицинском центре мы предоставляем услуги по комплексному обследованию и лечению заболеваний, поэтому назначение и интерпретация анализов является одним из важнейших этапов в этом процессе. Трактовка анализов возможна только при визите к врачу. На приеме врач может ответить Вам на вопросы по ранее назначенному лечению, соотнести результаты анализов со своими назначениями, осмотреть общее состояние пациента, внести необходимые коррективы и т.д.
А для того, чтобы узнать результаты анализов посещать врача не обязательно, мы их отправляем в электронном виде на электронную почту, которую собственноручно указывают нам пациенты. Что было и в Вашем случае: результаты были отправлены на тот e-mail, который был Вами указан, но он оказался неверным, что Вы сами и признали, сообщив новый адрес.
В любом случае, примите наши извинения за возникшее недоразумение!
Будьте здоровы!
Спасибо, уважаемый работник с прозвищем fim! Обязательно буду! Моя оценка данного медцентра не меняется - неудовлетворительно. Очень забавно было прочитать ваши повествования )) Одного клиента в моем лице вы потеряли точно. Возможно, это начало большого пути. Успехов! Ну и, конечно же, будьте здоровы! ))