Elena C.U.

Хотела написать плохой отзыв, но вижу, что у вас их и так полно. Если вкратце- по телефону называют одну сумму, по факту говорят оплатить в 2 раза больше, т.к. груз оказался тяжелым. Менеджер, который принимает заказ, и который на мой взгляд, прежде чем назвать цену, должен узнать у заказчика что он везет, габаритный ли груз, тяжелый ли и тд. Считает что заказчик должен сам догадаться о внутренних правилах их работы. Сервис - ужаснейший, просто мерзко даже обсуждать. К ребятам водителям/грузчикам претензий нет.

У нас сломалось оборудование, нужно было экстренно забрать маленькую деталь из одного офиса и привезти в другой, указала что на первом адресе работают до 17.30. По отслеживанию вижу что курьер назначен. Через некоторое время понимаю, что курьер едет в другую сторону - звоню, и в разговоре узнаю, что сейчас выполняется другой заказ, мой заказ следующий, и уже в этот момент понимаю, что он не успеет до 17.30. В 18.05 мне звонит курьер и говорит "я приехал, тут нет ничего". То есть его совершенно не смущает, что он опоздал. Поясняю что человек, который должен был отдать груз - уже уехал. Никаких извинений/компенсаций. Компания, видимо, совершенно не подходит для бизнес-услуг. Никакого понимания о простое и т.д. Очень не понравилось.