gost

Заказ полис ОМС в этой компании только для того чтобы поставить прививку от COVID, 2 раза пытался забрать временный по адресу проспект Победы, 376в — 101 кабинет. каждый раз очередь была 25-30 человек, среди которых не исключено что могли быть люди уже инфицированные COVID. Смысл сидеть в очереди более 3 часов если за это время уже можно заразиться.

Товары в магазине Sportmaster всегда удовлетворяли. Являюсь постоянным клиентом. Сервис в магазинах тоже всегда устраивал в каком бы городе не покупал товар.

Но как оказалось есть очень большой минус в работе интернет магазина... Заказал товар через интернет магазин - 3 единицы товара, заказал через интернет заказ ввиду того что в городе был проездом на определенную дату. Товар должны были выдать в пункте выдачи. Доставку товара осуществляла компания PickPoint. По факту прихода товара в пункт выдачи пришло сообщение. Приехал, оплатил товар. Но вот товар почему то пришел не в полном количестве - всего 2 шт. Начал узнавать где еще одна единица заказанного товара. В пункте выдачи не знают. Заехал в сам магазин в Кургане на Коли Мяготина 8. Сотрудница сказала что тоже ни чего не знает - вообще не видит мой заказ. Позвонил в Sportmaster сказали что будут разбираться и в течении 3-х дней позвонят, а я ведь проездом на один день всего в городе.... Позвонил в компанию осуществляющую доставку PickPoint - ответили что Sportmaster даже и не отправлял им 3-ю единицу товара. Прошло 3 дня. Ни кто не позвонил. За это время естественно я был уже далеко от пункта выдачи товара. Позвонил спустя 3 дня повторно. Предложили снова оформить заявку - по которой мне якобы должны были позвонить и помочь.. Объяснил что уже заявку оставлял и ни кто не позвонил. В ответ получил что сегодня последний день когда должны позвонить.

Вопрос.

Почему сотрудник который, принимает интернет заказ не отслеживает статус получения товара? В личном кабинете для клиента отображается что "Заказ в пути" (хотя сроки доставки уже вышли). Почему сотрудник даже не смотрит что товар не был передан в транспортную компанию, что клиент не получил оплаченный товар в обещанный срок?

Не советую покупать товар по интернет заказу - будете сами везде звонить и тратить - своё время.

Обслуживание как в мультфильме Зверополис.

Сидит одна сотрудница, остальные где то по складу бегают.

Нужно было заказное письмо отправить - так пришлось 40 минут в очереди простоять чтобы конверт купить, далее 5 минут шел процесс покупки с наклеиванием марок. Далее процесс взвешивания конверта с одним вложенным письмом - в этот момент почему то весы выключились. Далее за минутку заполнил данные на конверте. А далее 5 минут заполнение данных в компьютер те что были на конверте. В общем целый час ушел. Успел позвонить на горячую линию в надежде ускорить процесс ожидания, но без полезно. На горячей линии сразу определяют причину звонка - простой в очереди более 6 минут, далее просят указать цель визита в почту, ну и на этом всё заканчивается, как говориться помогли чем могли - выслушали и хватит.

Уже не первый год на данное почтовое отделение люди пишут отрицательные отзывы - но ни чего не меняется...