- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вот наконец нашел время оставить отзыв о компании CARVET( контрактные авто запчасти)
Самое главное, подумайте 1000 раз, прежде чем заказывать!
История такая.
Связался через авито, нужна была коробка A4F42. Ответил менеджер Роман.
Озвучил цену коробки 32 000, и дабы получить расшериную гарантию 2 месяца Нужно было купить у них масло 6700 и фильтр...
Вот наконец нашел время оставить отзыв о компании CARVET( контрактные авто запчасти)
Самое главное, подумайте 1000 раз, прежде чем заказывать!
История такая.
Связался через авито, нужна была коробка A4F42. Ответил менеджер Роман.
Озвучил цену коробки 32 000, и дабы получить расшериную гарантию 2 месяца Нужно было купить у них масло 6700 и фильтр 2900 , дал согласие.
Скажу сразу, отработал на 100%, вопросов нет, сделал видео, фото.
Запчасть отправили по предоплате, остальное оплатил при получении.
Все здорово, упаковали, все пришло целое.
После установки коробки, выяснилось, что она не едет.
Просто стоит на месте, ни вперед, ни назад. А когда ставишь на паркинг, идет металлический стук.
Я об этом сообщил Роману, на что он меня перевел в отдел рекламаций.
Там мне предложили сделать ремонт, а они оплатят его. Вроде бы все здорово.
По работе озвучил, снять-поставить 5000+ работа по переборке 10000, + масло 2500( стоит у нас+ запчасти( какие нужны, будет понятно после переборки)
На что получил ответ, что компания готова возместить только 15000 тыс рублей, не более, даже масло, которое я смогу купить за 2500, а не за 6700, не готовы оплачивать.
На что мне прислали бумагу, для подписи, якобы претензий не имею.
В итоге забрал хотя бы 15000.
Вот о чем хочу сказать, при покупке какой либо запчасти, можете также столкнуться с этим и во сколько потом это вам обойдется, не известно.
Не говорю уже про двигатели.
Если кому интересно, есть переписки, все сканы, все могу приложить.
P.S. Коробку я восстановил, стало мне это еще плюс 26000
Уважаемый Николай,
Спасибо, что нашли время оставить подробный отзыв о своем опыте сотрудничества с нашей компанией. Мы ценим обратную связь, даже если она касается непростых ситуаций.
Мы искренне понимаем ваше разочарование, но вы должны знать. Покупка контрактного агрегата (то есть бывшего в употреблении) всегда связана с определенными...
Уважаемый Николай,
Спасибо, что нашли время оставить подробный отзыв о своем опыте сотрудничества с нашей компанией. Мы ценим обратную связь, даже если она касается непростых ситуаций.
Мы искренне понимаем ваше разочарование, но вы должны знать. Покупка контрактного агрегата (то есть бывшего в употреблении) всегда связана с определенными рисками, о которых мы всегда предупреждаем наших клиентов. К сожалению, даже при строгой системе двойной проверки агрегатов, включающей диагностику на этапе закупки и перед отправкой клиенту, невозможно выявить все скрытые дефекты без эксплуатации изделия в реальных условиях.
Когда вы обратились к нам с претензией по данной коробке мы постарались предложить вам варианты решения, максимально оперативно отреагировали и согласовали компенсацию на ремонт. Эта компенсация, рассчитанная на покрытие адекватной стоимости восстановительных работ, была выплачена в полном объеме. Мы искренне надеемся, что наша компенсация помогла вам частично покрыть затраты на восстановление коробки. Вы также могли воспользоваться правом возврата агрегата в рамках гарантии, но выбрали вариант компенсации.
Искренне жаль, что эта ситуация потребовала от вас дополнительных усилий и затрат. Ценим вашу выдержку и хотим заверить, что мы всегда готовы поддерживать клиентов в сложных ситуациях и искать оптимальные решения.
Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь — будем рады помочь. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность оправдать ваше доверие.
С уважением,
Команда CARVET