Yulia Burdinskaya

Просто ужасное место

Гости точно не на первом месте!

Бронировали несколько столов в куполе за 1,5 месяца до мероприятия. Мероприятие - свадьба. Я уточнила у менеджера Софии что мне нужно сделать, чтобы за нами столики остались? Нужно ли предзаказ сразу вам скинуть и оплатить, на что мне был ответ : нет, можете не торопиться, место будет за вами! Предзаказ просто ближе к дате скинете. В итоге мне звонит менеджер Андрей за 2 дня до свадьбы и говорит, что ваша бронь снята. У меня истерика, я ему сказала что я уже еду прямо к ним с предзаказом и что я вот звонила неделю назад и корректировала количество гостей и уточняла точно ли все за нами? Мне говорили да, все хорошо. Он мне отвечает, что купол полностью арендовали и внесли уже все полностью оплатили! Я говорю вы мне обещали, я вот уточняла, мне говориои все хорошо!!!!! У меня свадьба! На что мне поступил ответ : Ну, а у них юбилей, и что? Они уже все оплатили. И они у нас целый купол забирают. У меня шок, я пролакала целый день. Спасибо Редиссон и ресторану Шале за оперативность и прекраснейший, вкусный вечер, и конечно же за сервис 🥰 я и моя мама поехали поговорить с управляюдей ресторанв "Уголь", просто как говориться посмотреть ей в глаза, на что получили кучу клише и что она была очень строга с персоналом, ну и на этом все! Просто извините, давайте скидку, давайте торт принесете свой ( хотя до этого я очень просила свой торт, мне было сказано это строго под запретос в целях безопасности). Управляющая не связалась с нами, ничего не предлала, пока мы не приехали, у нее было почти 2 дня. В итоге она сделалв вид, что очень сожалеет, хотя было видно,что просто ходовые фразы, ей ничего не надо было. Я спросила почему не предлагали ничего, когда мне отказали в брони? Она сказала,что Андрей хотел вам предложить, но вы сбрасывали. Тоже ложь - я разговаривала с ним очень долго и кроме "такова жизнь" и "вы сами виноваты, надо было быстрее оплачивать предзаказ" сказано не было и только тогда я его один раз сбросила, потому что разговор был бесполезен. Он меня уверял, что меня предупредили, что если в ближайшее время не вносите за предзаказ - бронь уходит. Это неправда, мне такого не говорили, мне сказали все точно за вами, можете за несколько дней прислать предзаказ. Из слов управляющей я узнала,что они забронировали купол для тех людей 3 НЕДЕЛЕ назад. Они не удосужились даже позвонить и сказать : вот такая ситуация, у нас хотят купол - необходима предоплата, чтобы точно быть увереннымы,что вы придете. А не сделано это потому что, они хотели тех гостей и решили, неисключено совместно с управляющей, так как такие решения персонал сам не принимает, просто в последней момент поставить меня перед фактом. Так как я звонила неделю назад и мне все подтвердили и не слово не было сказано.

Ужасное место!!!! Мерзко от такого отношения, низкие мерзкие люди!