lilia-8974

31.10 приобрели билеты и попкорн, который предлагался по акции в приложении. Деньги с карты списались сразу, а заказ по непонятной причине оказался отменен. По телефону до кинотеатра не дозвониться, в самом кинотеатре на стойке где продают билеты ничем помочь нам не смогли, сообщили, что деньги вернутся на карту в течении 5 дней-билеты необходимо оплатить снова, а заказ в баре мы получим по той же цене. Билеты мы приобрели, пошли в бар, но там продавать попкорн по той же цене нам отказались, тк интернет цена отличается от цены в баре. Просто уму непостижимо-2 раза заплатите за билеты и ещё за попкорн этот несчастный 2 раза, и ещё и в 2 или сколько там раз дороже! Все было очень долго и неприятно. Девушка продавец позвала администратора, который начал уверять, что мы сами отменили заказ. Почему ваши администраторы не знают, что заказ в баре отменить клиент не мог сам? Вроде его работа решать конфликтные ситуации и делать так, чтобы клиенты возвращались, разве не так? Это явно был сбой и вина кинотеатра, никто не извинился, настроение испортили. Ещё и номер телефона взяли с обещанием перезвонить. Не позвонили конечно) В общем ужасно, больше ни за что к вам не пойдём. Надеюсь деньги на карту хотя бы вернёте. Всего доброго.