vrumata

Дают спокойно на своей площадке работать недобросовестным риэлторам.

Еще и ставят им признак "Участник программы "Работаю честно".

Кроме того, засчитывают им фиктивные отзывы, откровенно созданные для раскрутки рейтинга.

При этом не возражают, чтобы эти риэлторы работали в черную, без договоров с клиентами.

И цены в объявлениях у этих риэлторов существенно занижены на сайте ЦИАНа.

Какая-то теория Большой Лжи.

Обращался в ЦИАН с этой информацией, никакой реакции.

Т. е. им, получается, даже выгодно, что у них под прикрытием работают недобросовестные риэлторы.

Конкретный пример, риэлтор Игорь Парфёнов из Санкт-Петербурга.

Забронировал заранее у этого человека квартиру, перечислил ему на карту Сбера задаток за первые сутки, как он просил, поверил на слово и как выяснилось, зря. Когда пришло время въезжать в квартиру, он целый спектакль устроил на тему, как он хочет нас заселить, но по факту просто изображал деятельность и тянул время. В результате обещанной квартиры мы так и не получили. И никаких извинений или адекватной замены от риэлтора тоже.

При этом ЦИАН блокирует мои негативные отзывы на этого риэлтора, а вот его отзывы, которыми он повышает себе рейтинг, публикует без проблем.

Организация работа с клиентами через чат в приложении и по телефону организована просто отвратительно и это самый мягкий эпитет. А, вообще, хочется материться. Дебилизм редкостный.

Операторы могут решать только элементарные вопросы уровня "сообщить статус заказа", которые клиент и так может видеть в личном кабинете. Работа для олигофренов.

Как только ситуация чуть сложнее:

- не приходит код подтверждения для получения заказа в СМС, хотя типа его высылали;

- не меняется статус заказа, а должен: по факту заказ уже в магазине, на него можно посмотреть, но его нельзя получить, т.к. статус не тот, да и кода для получения не прислали, т.к. заказ предоплаченный и без кода его не получить;

- можно ли получить заказ не ко коду в нештатной ситуации, описанной выше;

- почему заказ не пришел, хотя прошло уже больше трех месяцев;

и т.п.

операторы впадают в ступор, как попугаи повторяют ничего не значащие вежливые, но тупые фразы и добиться от них совершенно ничего невозможно, а с "небожителями" в Эльдорадо, которые эту чудную систему придумали, операторы не соединяют, т.к. "небожители" в Эльдорадо это запретили, они не любят, когда клиенты их беспокоят и мешают работать.

Если с вопросом по заказу обращается не контактное лицо, указанное в заказе, а лицо создавшее заказ, этому лицу операторы отказывают в предоставлении информации о заказе. По замыслу "великих умов" в Эльдорадо если вы сделали заказ и поручили его получить кому-то другому, то всё, баста: вы об этом заказе сами уже ничего узнать не можете, по замыслу «небожителей» этим теперь должно заниматься только контактное лицо, которому вообще-то просто поручили получить заказ. Отлично придумано!

Сразу видно работает «команда профессионалов».