D

Итак, решил написать отзыв о более чем 6 летнем сотрудничестве с «Автовольт»!

Я уже оставлял в 2019 г. супер отзыв и он был действительно заслужен, это касается всех сотрудников сервиса без исключения. На протяжении всего этого времени, были только положительные эмоции: от общения, клиентоориентированности и проделанных работ (хоть и с косяками, об этом ниже). Ездил только сюда.

Однако, ввиду последнего ремонта и отношения, всё же напишу краткую цепочку взаимодействия с «Автовольт»

Не помню, год-два назад приехал менять ремень грм (до этого здесь же менял), поменяли, через некоторое время, машина крутит-не заводится сразу. Приехал, стали лазить, смотреть, по итогу – сломали барашек на валу при замене ремня (на минуточку сам вал стоит в районе 70к на то время, не оригинал). Сказали ну решай вопрос сам мы соберем всё бесплатно…. Офигеть, думаю ну ладно не буду разбираться… решу сам вопрос…ребята же «бесплатно» назад всё соберут.

Следующая беда по зиме с коробкой была, гудела при отжатом сцеплении. Сказали, не помню точно, типа подшипник заменить, озвучили 14к, потом позвонили, еще надо денег, в итоге около 20к всё это обошлось (не догадался промониторить цену в др сервисах, а зря). Не гудела наверно около месяца, может и меньше, решил позвонить, узнать, что же в итоге на 20к было заменяно – информацию выпытовал несколько раз, в итоге услышал, «да что-то там в коробке меняли щас уже не скажем, куда -то потерялась информация». По мне ну не может замена подшипника столько стоить! На сегодняшний момент замена сцепы 7 к стоит, а дело было больше года назад! Ну ладно думаю, я же постоянный клиент, не могут ребята обманывать, вообщем забил. ( К слову прошу руководство всё же разобраться в этой ситуации, и дать ответ: что за работы были проведены и что было заменяно? И была ли мной оплаченная сумма обоснованной? Если нет - прошу вернуть разницу).

Снова приезжаю в любимый сервис с просьбой устранить проблему. Устраняли долго – не устранили, взяли деньги, отправили, а что самое главное не предупредили о возможных последствиях, доп расходах, а возможно и вообще запрете на эксплуатацию в таком виде. Я бы лучше тогда еще заказал детали. Приезжал повторно с этой же проблемой, что-то по-делали, но ситуация не изменилась. Снова приехал говорю надо исправить…В итоге всё это привело к Доп. растратам с моей же стороны!!! Даже скидку не сделали.

Вообщем. Я никого не отговариваю от посещения «Автовольт», там действительно толковые, отзывчивые, знающие свое дело мастера, не раз меня выручавшие, меняли дорогостоящую запчасть по гарантии. Но! Хорошее отношение клиентов в наше время нужно не только заслужить, но и поддерживать! Клиентам настоятельно рекомендую на берегу решать вопросы по цене товара, проделанных работах и их стоимости, а ни как было в моём случае по телефону одно, по факту озвучивают другое.

Большая просьба к руководителю бизнеса! Уверен, в Ваших силах решить вопрос клиентоориентированности! и ценообразования в Вашем административном штате. А также не допускать недосказанности и обмана по отношению к клиентам. Держать высокую планку профессионализма. Вот именно тогда количество супер отзывов и постоянных клиентов увеличится в разы!

Добрый вечер. Вчера привезли нашу кошечку в это заведение «умка». Т к кошки было плохо, её тошнило, текла слюна и была слабость. С утра всё было в норме. Естественно мы растерялись, собрались, поехали. Пока ждали очередь, слышали не малые ценники за услуги( честно, в тот момент мне было всё равно, главное чтоб наша кошка осталась жива и была предоставлена помощь). Помощь, уколы, измерение температуры-сделали. ( заплатил более тысячи руб). Кошка была на столько слаба, ноги ели двигала. Ну может это и нормально после укола. Волнует, бесит и вызывает отвращение лишь то, что если ты ветеринар, И наверняка видел подобные случае, рекомендуй то что действительно нужно, нам наговорили быстро всего с проф точки зрения. А не сказали, давайте вашего питомца мы оставим на ночь, понаблюдаем, не волнуйтесь ну или же посоветовали где можно оставить под наблюдение. Привезли домой, часов до 4 утра кошка сидела у миски с водой, мы переодически ходили смотрели.

В очередной раз Жена пошла посмотреть....кошка лежала в луже воды с открытыми глазами.

Члена нашей семьи - не стало.

Конечно же в эту организацию я больше не поеду, да и врядли посоветую.

Мы не просто так заводим кошек, собак и др зверюшек, мы берём за них ответственность!!!

Вот и от ветеринаров организаций в которых они работают, хочется профессионализма, понимания, и хотя бы чуточку - Людского!!!

Спасибо, у меня всё!

Добрый день. Долго искал сервис по цене и качеству работ. Нашел Автовольт, приятно удивил ценник на работы, отношение к работе и клиенту. Спасибо, что проконсультировали по дополнительной детали, без которой ремонт не имел бы смысла. Лояльность и клиента ориентированность на уровне. Спасибо за оказанные услуги, обязательно приеду к Вам на ремонт. Держите марку ребят, т.к. в Челябинске сервисов полно, но впечатления от их работ не радуют.

Опель астра J.

06.07.2019.