timoha88

Пост о том, как из-за пофигизма персонала клиенты становятся одноразовыми. Надеюсь, руководство прочитает этот пост. Решила сходить первый раз в Пилку (в салон, куда я обычно хожу цены выше и дальше находится от дома), чтобы сравнить, может зря переплачиваю? Записалась на неделю вперёд, т.к не было мест. Попросила за день мне напомнить, т.к с маленьким ребёнком могу запамятовать. В итоге не позвонили, но и я не забыла. Пришла, мне открыла дверь девушка с короткой стрижкой (я так поняла мастер по бровям), уныло поздоровалась и ушла. Я осталась стоять в темном без освещения коридоре одна. Подождала минуты три, ко мне так и не подошёл никто. Я прошла прямо к той девушке, которая открыла дверь и спрашиваю: "а мне куда проходить то? Я у вас первый раз", на что она мне ответила: "за вами должен был выйти мастер" и нагло закрыла передо мной свою дверь. Я прям чувствовала, что я Ее напрягаю. Я прошла дальше искать своего мастера, который должен был якобы выйти ко мне. Нашла, Она доделывала маникюр. В итоге я вернулась снова ждать в темный коридор. Уж извините, включила сама освещение, поразилась бардаку на стойке ресепшена ( просто по всему столу навалена куча наклеек), хоть бы кто предложил присесть куда-нибудь, ни одного стула, пуфика. Ожидание мое составило порядка 20 минут, я уже хотела уходить, т.к у меня грудной ребёнок и время у меня в обрез. Но мастер освободилась наконец-то. В целом, маникюр сделала хорошо, на 4, если не учесть ранок на кутикуле. Но, больше я не хочу ходить в этот салон. Работая в индустрии красоты, непозволительно содержать салон в таком виде ( даже если вы только недавно открылись).ну приведите вы в порядок помещение, проверьте наличие чековой ленты в аппарате безналичного расчета, сделайте так, чтобы персонал был приветлив и клиентоориентирован и был в команде, а не каждый сам за себя. После похода в Пилку я поняла, что я готова переплачивать именно за сервис и за своё хорошее настроение.

5

В апреле эта фирма вырыла скважину в ГСК. Ребята молодцы, сработали оперативно, несмотря на начало сезона. После звонка уже на след.день приехали и вырыли. Работа "под ключ" заняла 2 дня. Эта же фирма, оказывается, бурила пару лет назад на участке в Шаголе у друзей, все без нареканий даже спустя пару лет. Удовольствие, конечно, дорогое. К этому надо быть готовым. Но цены из-за высокой конкуренции все фирмы держат одинаково (я обзвонила первоначально фирм 4-5, сложилось впечатление, что в этом бизнесе работают некоторые люди из 90-х))) Сразу по телефону начинался моральный прессинг, такое ощущение, что если ко мне сейчас же не выедут бурить скважину, то закатают в асфальт)))) Поэтому меня не особо удивило обилие негатива в отзывах про 1бур.компанию, по крайней мере в ней работают люди, которые изначально умеют общаться с людьми и делают свое дело на совесть!