Tezzka

Просто отвратительное отношение к покупателям. Накануне вечером решили зайти сюда. Подойдя к входной двери услышали посыл в спину от стоящей неподалеку в табачном дыму женщины с сигаретой во рту: "Перерыв 5 минут!!!" Интонацию, конечно же, невозможно передать. Это надо было слышать. Да и кто увидел бы - ужаснулся.

При этом нигде объявлений о перерыве нет. Просто вот так решили устроить себе перекур.

И все можно понять. Но повесьте табличку - ведь несложно. Ну или в конце концов ведь можно спокойно вежливо сказать: "Извините, у нас технический перерыв, подождите, пожалуйста". А здесь какие-то жуткие пережитки отсутствия сервиса из далекого прошлого.

Естественно, ничего не оставалось, как пройти мимо. Терпеливо ждать открытия дверей пивнушки с таким к тебе отношением - такое себе.

PS: Судя по отзывам, складывается ощущение, что Kruger haus все равно на то, что происходит на точках.

От посещения ресторана Урарту остались по большей части негативные впечатления. В подобные заведения приходишь ради атмосферы, обслуживания на высоком уровне и кухни.

По кухне - в целом более-менее. Горячее на достойном уровне, правда, и не сказать, что особенное. Заказывал телячий язык с грибами - сочетание ингредиентов удачное, вкус порадовал.

А вот безе Павловой - разочарование. Много, где пробовал - пожалуй, самый неудачный. Решение уложить все в шарик показалось спорным. Шарик при первом прикосновении распался на две части - полагаю, половинки должны были быть склеенными. В итоге он был довольно твердым, его нужно было ломать, и твердые кусочки смешивать с десертом. Эксперименты, конечно, здорово. Только в данном случае слишком уж отдалились от традиционной рецептуры и подачи.

Чай так же разочаровал. Брали таежный, орехи в скорлупе плавают в чашках, при питье стараешься не проглотить. К тому же всю возможную гамму вкусов перебивает аромат скорлупы. Тонины зашкаливают.

На этом перейдем к теме обслуживания. Официант спросила, подавать ли чай сразу или к десертам. Ответили, что, конечно же, вместе с десертами. После горячего принесли чайничек, но официант не спрашивая сама разлила по чашкам. Все бы ничего, но вот десерт никто не нес. С налитым чаем мы просидели минут 5-7. За это время напиток успел остыть. Пришлось даже напоминать о себе.

В целом обслуживание остались крайне недовольны. Официант была невежлива. На вопросы отвечала с нотками недовольства и раздражения.

Столы в зале расставлены так, что подавать приходится через соседа. Получалось как-то все сложно, казалось вот-вот что-то упадет в соседскую тарелку. Сами кресла уже повидавшие виды, крутые спинки и лично мне было недостаточно места. Декор на стенах помимо задуманных "дизайнерских" трещин по декоративному панно идут трещины реальные. Не придали бы значения, если бы одна не нависала напротив над головой соседа. Думаю, отвалиться вряд ли, но некий дискомфорт это создает.

Ну и пара слов про туалет. Дверь волочется по полу, не открывается полностью. И закрыть ее не получилось - замок может и работает, но плохо.

В общем, покушали, остались сытыми, за что спасибо поварам. Но в заведениях ресторанного типа вроде Урарту приходишь не только и не столько для того, чтобы утолить голод. Хочется приятно провести время, улучшить настроение. А не наоборот - чтобы персонал и антураж тебе его еще и портили.

Увы, опыт посещения Урарту, как ни странно, оказался неудачным. Ресторан со стажем, но никому не посоветую данное заведение и сам посещать его более смысла не вижу.

Заказываем роллы хоть и редко, но стараемся это делать в одних и тех же местах.

Заказывали роллы в Кубе. В целом они были вкусными. В соответствии с акционной политикой за заказы нам давали магниты со скидками.

Один раз этот самый магнит просто не положили. Был поздний вечер, и об этом мы сразу сообщили через ВКонтакте. На что получили на следующий день ответ с недоверием, мол, такого быть не может. Хотя по итогу и пообещали привязать к номеру телефона 5% магнит на следующий заказ. Настроение своим недоверием, конечно, подпортили и мы решили какое-то время отказаться от доставки Куба.

И вот, когда решили сделать заказ в очередной раз, получили - "магнитов больше нет". То есть все накопленные скидки - в мусорное ведро.

На возмущение получили ответ: "Мы давали две недели". Ну что ж, спасибо за столь лояльное отношение к своим клиентам. И это уже как раз в ваш адрес - вопрос о доверии.

Вы выведите сначала магниты из обращения, не давайте новые, а потом уже отменяйте.

По пути на мероприятие решил снова собрать здесь небольшой букет. Последний раз был здесь весной, увы, неудачно о чем написал здесь в отзыве.

На сей раз было трое флористов, все снова заняты, видимо, какой-то крупный заказ. Внимание - минимальное. В общем, на нас особо времени нет - ясно. Цветы вроде и есть, но с выбором какая-то проблема. Много мелких роз (а-ля 17 за 1500 рублей) и на вид не очень свежих. Что-то в коробках, запакованные. Посоветовать, предложить варианты - словно клещами вытягиваешь. Как результат - по принципу "лишь бы поскорее собрать". В итоге получилось абы-как, пришлось самим перекомпановывать по ходу, ибо времени было дефицит . Снова разочарование и неприятный осадок. Спасибо, конечно, что вы оказались по пути. И в целом были вежливы. В остальном - минус.

Да, не всегда нужны букеты за "5 тысяч плюс". Бывают нужны недорогие, и букеты-комплименты. Неужели это повод менять отношение к клиенту и работать "лишь бы лишь бы"? У вас опт и корпоративные заказы? Так закрывайте розницу, раз не в силах ее осилить.

Ну и по прошлому отзыву так никто и не отреагировал. Видимо, такова политика компании.