Екатерина

искала по городу педаль к швейной машине, конкретную,, была вооружена названием и номером модели, мне рекомендовали этот магазин как с самым большим выбором.

педали в наличии не оказалось, мне сказали: "менеджер по заказам уточнит ее наличие в других магазинах города, оставьте ваш номер телефона, завтра перезвоним".

завтра-послезавтра не перезвонили. звоню сама узнать ответ на этот простейший вопрос. мне отвечают "да-да. мы как раз собирались вам звонить. нет, в Челябинске такой модели нет. давайте, менеджер по заказам уточнит ее наличие на складе в москве, цену и время доставки, оставьте ваш номер телефона, завтра перезвоним". оставляю еще раз. сама уже в интернете нашла нужную. через 2 дня сама им перезваниваю, другой продавец берет трубку, а то, с кем я до этого дважды общалась, не было. другой продавец даже не вникла в то, что я спрашиваю, что я не первый раз обращаюсь, что у меня с магазином уже договоренности есть, она просто говорит: "перезвоните в понедельник, выйдет ваш продавец, и вы у нее уточните".

звоню в понедельник. мне говорят, что "да, ваша педаль есть в москве и в эту среду уже будет в челябинске! мы вам позвоним вечером в среду, оставьте ваш номер телефона, чтобы мы в тех записях не искали".

звоню, конечно, сама в четверг утром. уже с первого обращения прошло 9 дней. мне опять другой продавец сначала переориентировала на завтра на выход первого продавца, затем на мое возмущение отреагировала поживей, обещала выяснить, пришла ли педаль, взяла мой номер телефона, обещала перезвонить.

я САМА перезваниваю им через час (не понимаю, в чем проблема, узнай, пришел ли товар, отзвонись сразу!!), мне говорят, что пришла другая педаль. КАК ДРУГАЯ? а что вы там неделю с менеджером выясняли по наличию??? мне давай втирать, что, которая мне нужна, вообще ничем не отличается от пришедшей. ага, не отличается, только на ней есть ограничитель скорости, а на другой нет. для шитья это очень важно - медленная скорость.

обещали перезаказать, с доставкой ориентировочно через пару неделю. я отказалась.

НИКОГДА Я БОЛЬШЕ В ГЛУХОЙ ТЕЛЕФОН С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИГРАТЬ НЕ БУДУ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ.

с ними можно иметь дело только по принципу - пришел, увидел на витрине, купил. ассортимент на витринах не плохой, но цены кусаются, кстати.