Золотое Яблоко

Увидела сегодня отзыв от девушки, насчёт того что встречают по одёжке. Вспомнила своё посещение. 06.01.2020 вечером спонтанно решила порадовать какой нибудь новинкой. Забежала в пальто, без сумки ( подумали что кошелька нет с собой?) И консультанты подумали что я просто «поглазеть»?

Я очень надеялась встретить высокую яркую девушку консультанта, к сожалению не знаю как ее зовут, но она хорошо разбирается как и в декоративке в люксе, так и в парфюмерии. Стоит обычно у Jo Malone, эта девушка всегда идеально подсказывала и давала хорошие пробники/подарки. Но в этот раз ее не было. Я минут 20 бродила между отделами люкса, никто не подошёл. Думаю был вечер, все устали, консультантов было мало, но все равно же видно что человек ходит из ряда в ряд и высматривает хоть кого нибудь в помощь.

У марки есте лаудер, стояла консультант женщина (с чёрными волосами и с очень короткой стрижкой), я спросила ее стоимость тона, она вот реально «сквозь зубы» ответила, потом я спросила нет ли скидок и будут ли в ближайшее время на эту марку, так как планировала купить ещё два продукта - этот вопрос она просто проигнорировала, и отвернулась. Также даже не пыталась узнать, а что мне собственно нужно. Было даже как то неловко(((

Тон мне помогла выбрать другая девушка, я обозначила свой запрос, и меня из многообразия люксовых марок повели только к одной, хотя я бы очень хотела послушать рекомендации или советы, какой лучше приобрести. Насчёт пробников, За 3000₽ я получила один малююююсенький пробник. Я не говорю что надо класть гору пробников, но например те же новинки тональных средств, ведь я явно показала свою заинтересованность в покупке ещё чего нибудь интересного, если мне понравится.

А 7 января утром я узнаю что начались большие скидки( Было довольно обидно. Подскажите пожалуйста вашим консультантам запрещено говорить покупателям что скидки будут на следующий день?

Порадовать себя в тот день не удалось, вышла с покупкой но расстроенная, к сожалению, у Вас до сих пор встречают по одежде/внешнему виду, не все консультанты, но большинство...(

Люблю Золотое яблоко за возможность огромного выбора, и большого количества эксклюзивной продукции, которую нигде в. городе больше не найти, но довольно не удобно устроена система консультирования, которая нивелирует весь огромный выбор, к невозможности определиться. В зале очень мало независимых консультантов, которые могли бы подобрать тот или иной продукт по требуемым характеристикам, а не из мотивов получить вознаграждение. Таким образом, обращаясь к консультантам любой из марок, они будут предлагать исключительно свой продукт, да еще как правило, самый дорогой. В результате таких консультаций, у меня скопилось большое количество люксовой косметики, которая совершенно мне не подходит, и просто пропадает зря.

Удивляет жадность представителей до пробников! Но ведь они с этой целью и задуманы: дать возможность потребителю опробовать продукт и определиться в выбором. Во всем цивилизованном мире, в парфюмерных магазинах, пробники лежат в открытом доступе - подходи и выбирай! Понятно что с менталитетом нашего народа, такой способ не подходит, но почему на прямую просьбу к консультанту, предоставить образцы, она кривится и говорит что у вас так не принято. Причем это касается всех марок! Выдавайте образцы только держателям вип-карт, которые совершают покупки на определенную сумму в год. Как простому потребителю определиться в многообразии средств, не являясь профессиональным визажистом? К тому же косметика в люксовом сегменте достаточно дорогая, и её не будешь покупать ради пары-тройки затестов.

Второй момент: проведите работу с персоналом на тему «Не суди о платежеспособности клиента по одежке». Много раз наблюдала, да и в отзывах много ссылок на избирательность ваших продавцов.

Сегодня, 11.01.20, проходя в зал косметики для волос, буквально столкнулась с консультантом, которая осмотрев меня (я была в пуховике) даже не соизволила поздороваться. Где вы набираете этих колхозниц, для которых норковая шуба или сапоги на шпильках - придел роскоши и шика? Кстати брендовый пуховик, может стоит в 3-4 раза дороже средней шубы «в пол». А на глазок, стоимость пуховиках определить трудно. Может стоит приходить к вам, не снимая бирок с одежды? Полный зашквар! И причем именно в этом отделе никогда и ни одна из продавцов не здоровается. Воздух там что ли отравлен... Зато как они на перебой начинают бегать, и вырывать из рук коробочки, когда приобретаешь средства из линейки Керастас, например. Пытаясь запихнуть в пакет свою карту, при том что никаких консультаций не давали, и как мы помним - даже не поздоровались.

Очень расстраивает, что в магазине такого уровня, происходят подобные вещи, которые должны были кануть в Лету со времен Советского прошлого.

АААА !!! Это кошмар, а не цены! Куда вы их задираете так? Если раньше вы были почти монополистами в Че, то теперь люди стали по-умнее и в интернете могут заказать , да и другие магазины в городе появились.

Выбор, конечно, у Вас отличный, но цены просто жуть.

Купила палетку теней в интернет - магазине другого крупного магазина косметики, вышло ( с учетом даже доставки) на 700 р. дешевле.