Зенон

Много лет работаю с Зенон-Челябинск. По большому счету это основные мои поставщики пленки, пластика и других материалов. К ним привык и работать удобно. Что с менеджерами по работе с клиентами, что со складом. Отношение хорошее и внимательное. Когда не так давно возникла проблема с зеркальным полистиролом, после консультаций с руководителем филиала Александром, нашли выход и сделали зеркала из стекла (мне дали контакт в Челябинске и вопрос был решен). На складе всегда уточняют по пленке - нужно одним куском или можно в отрезках. На этой неделе возникла проблема с режущим плоттером и мне помогли, мне позвонил сервисный инженер из другого филиала.

По работе менеджеров - большая благодарность Наталье и Елене! По складу - Александру!

Основное неудобство - это часто невозможно дозвониться по телефону. Нужно сменить алгоритм работы АТС! Когда набираешь внутренний номер и сотрудник не берет трубку, должна идти переадресация на другого свободного менеджера, а не отбой связи. После отбоя приходится перезванивать. Но честно сказать как правило я вопросы решаю по email. Потому все равно поставлю 5 звезд в оценке.

Могу поставить оценку 3 только благодаря ассортименту и наличию материалов.

Уважаемое руководство, отсутствие у вас конкурентов не даёт вам право хамски относиться к своим клиентам, которые приносят вам прибыль.

Очень некомфортно у вас находиться, потому что стабильно ловишь на себе пренебрежительные взгляды и высокомерные ответы. То, что ваши менеджеры прекрасно знают ассортимент и тонкости применения товаров это безусловно прекрасно, НО для того они и менеджеры, чтобы помогать и подсказывать клиентам, а не закатывать глаза и вздыхать при очередном вопросе. К сожалению не знаю имя отчество женщины, которая явно является руководителем в вашей организации, так с ней даже контактировать нет ни малейшего желания!

Если ты приехал в Зенон и берёшь меньше вагона плёнки, то ты никто.

Дама на «кассе» вообще отдельный разговор. Ни поздоровается, ни спасибо, ни пожалуйста в ответ ты никогда не получишь. Видимо не пристало с челядью общаться.

Каждая поездка в вашу фирму - испытание.

Очень жду появления конкурентоспособной фирмы в нашем городе. Может тогда вы измените своё отношение к своим покупателям.

Мудрости вам.

Мне все очень нравится, покупаю пленку в Зеноне уже более 5 лет и ни когда ни каких казусов не случалось. Совершенно случайно увидела эти негативные отзывы и стало обидно за менеджеров, которые всегда приветливы и общительны. А какие либо непредвиденные обстоятельства всегда случаются и от этого никто не застрахован. Желаю Зенону в городе Челябинске процветания и больше благодарных клиентов!

Сегодня 27 июня приобрела пленку Avery 542 - 2 пог.м (Товарный чек 4193). Когда приехали в цех, перемерили - оказалось 1.98 пог.м., т.е. 2 см не дорезали, хотя сотрудник резал с рулона. Это хорошо еще, что в этот раз, по нашим размерам - это незначительная разница, но бывали случаи, когда эти 2 см становились решающими. И что вы предлагаете, опять везти пленку обратно на замену?! А почему сразу нельзя отрезать столько, сколько заказали?!

Этот случай не первый, прошлый раз дали остатки, где было написано больше, а на самом деле оказалось меньше, пришлось ехать - возврат осуществлять. Причем не все так просто, пришлось еще выслушать, что якобы мы сами отрезали кусочек пленки. Будто это нам нужно?!

Хотелось бы приезжать в компанию, заказать пленку и получить то, что надо, чтобы потом не приходилось еще раз возвращаться.