Zenden

Не первый год покупаю обувь в Zenden, в том числе конкретно в "Алмазе".

14.08.21 поехали покупать обувь сестре. Суббота, обеденное время и людей очень много, консультанты на нервах - все прекрасно понимаю.

Нас встретила одна девушка, убежала за нужным нам размером обуви, мы не успели сориентироваться, как подошла вторая - Юлия, из-за которой я и решила написать данный отзыв.

Юлия начала предлагать модели, мы ей объясняем, что уже выбрали пару закрытой обуви в школу ребенку и нужна открытая "вторая обувь" (непосредственно для школы).

Юлия нас не понимает и начинает рассказывать про акции 1+1 и т.д. На что я снова пытаюсь ей объяснить, что нам нужно.

Далее все как всегда. Модели предлагаются подороже (оно и понятно, явно все работают на процент от продаж). "Агрессивные продажи", Юлия, не всегда работают. Очень грубо и навязчиво предлагались модели, которые абсолютно нас не интересовали.

И вот тут самое интересное, возвращается первая девушка и говорит Юлии о том, что она уже нам помогает, далее происходит спор на повышенных тонах о том, кто же первый "забил" нас обслуживать.

Я бы закрыла глаза и на попытку Юлии продать нам обувь подороже, и на их спор с первой девушкой-консультантом (к сожалению, не запомнила имя), но то что произошло дальше - меня просто повергло в шок.

Пока они спорили между собой, мы выбрали нужные нам модели и попросили принести нам необходимый размер.

Девушка ушла за обувью, а Юлия осталась стоять у нас за спиной, возмущаясь, опять же на повышенных тонах обсуждая с другим консультантом поведение той девушки. Это было буквально в метре от нас с семьей, я не буду пересказывать их разговор, но скажу одно - такое поведение при покупателях НЕДОПУСТИМО.

Если у продавцов-консультантов есть какие-то договоренности между собой, как "делить" клиентов, пожалуйста, выясняйте это не возле самих покупателей.

Нам по-большому счету все равно, кто там первый подошел, кто помогает, я все понимаю, процент от продаж идет в вашу зарплату, но мы пришли не ваши разборки послушать, а купить обувь.

Разочарована.

Хотя конкретно магазин "Zenden"мне очень нравится ассортиментом, качеством и доступностью. Обычно проблем не возникает никогда, но, видимо, не в этот раз.

Отвратительное обслуживание.

Зашел в салон с целью выбрать кроссовки. Из пары понравившихся моделей нужного размера не оказалось. Решил посмотреть какие модели моего размера находятся в коробках под выставленными образцами. Приятно удивился что одинаковые размеры помечены одинаковым цветом для упрощения ориентирования в размерном ряде.

Но спустя пару минут ко мне подошла женщина продавец и заявила, что я не имею права смотреть обувь которая стоит в коробках а не выставлена на витрине. Я возмутился и попросил принести мне несколько моделей кроссовок моего размера, раз мне, по какой-то непонятной причине нельзя самостоятельно подбирать обувь нужного мне размера. На что получил отказ. Со словами что меня такой порядок вещей крайне не устраивает, я решил покинуть салон. Но и этого продавщице оказалось мало, она на повышенных тонах начала меня выпроваживать.

Такого хамского поведения со стороны персонала я не встречал уже давно.

Жаль, что не пришло в голову спросить имя этой сотрудницы, дабы упомянуть в отзыве.

Салон посещал 18.07.2021