Большое СПАСИБО за быстрое решение моей проблемы!!!!
Особенно хотелось выразить благодарность Анастасии Марантсева.
За быстрое реагирование, понимание, отзывчивость и терпения!!!!
Людмила, очень рады, что смогли во всём быстро разобраться. Спасибо за обратную связь!
Помогите разобратся в ситуации!!!!
12 мая совершила поездку, оплата прошла. Потом списывают еще один раз. Теперь опять пытаются списать.
В тех поддержке не реагируют!!!
Я не могу пользоваться своей банковской картой.
Что делать???
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ
Добрый день! Неприятная ситуация. Напишите нам, пожалуйста, на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, номер телефона аккаунта, дату и время поездки. Поможем во всём разобраться.
Прошло 20 дней депозит так и не вернули, запись о снятии в сбербанке все 19 дней висела со статусом "обрабатывается банком", а на 20 день пропала, деньги так и не были возвращены. Консультанты приложения со всеми вопросами перенаправляют в банк.
Добрый день. Действительно, депозит блокируем, а не списываем. Деньги остаются на счетах вашего банка, к нам они не поступают. После завершения поездки автоматически присылаем запрос на разблокировку. Дальше срок зависит от того, как быстро ваш банк его обработает. Обычно это происходит моментально, но случаются исключения, на которые повлиять не...
Добрый день. Действительно, депозит блокируем, а не списываем. Деньги остаются на счетах вашего банка, к нам они не поступают. После завершения поездки автоматически присылаем запрос на разблокировку. Дальше срок зависит от того, как быстро ваш банк его обработает. Обычно это происходит моментально, но случаются исключения, на которые повлиять не можем, так как мы разные компании и не можем вмешиваться в их процессы. Подскажите, депозит разблокировали? Это можно проверить в выписке по счету.