Veles

Отзыв будет в двух частях. Сначала о положительном. По рекомендации товарища загнал машину на капремонт двигателя. В результате диагностики было решено установить контрактный ДВС. Машину оставил на хранение в "Велесе", пока движок на Мазду шёл с Владивостока в течении трёх недель. Итак, работа моториста безупречна, всё сделано добротно, на всех этапах всё культурно и хорошо, всегда проконсультируют, всё объяснят, за это спасибо! Стоимость работ также более чем адекватна.

Теперь ложка дёгтя. Когда приехал забирать машину практически сразу заметил скол и трещину (около 20 см) на лобовом стекле. Изначально стекло было абсолютно целым. Позвал мастера, мастер явно был растерян этим фактом, но недолго думая сказал, что уж очень подозрительно я так ловко заметил этот дефект, как-будто бы знал заранее. Трещина. На лобовом. Мастер спросил - думаешь менять лобовое? Я ответил, что отремонтировать можно. Это к слову, что требовать оплату нового стекла я не стал. Я вообще никаких требований не выдвигал. Впервые в такой ситуации и также был огорчён и растерян. В итоге мастер стоял на своём, что сервис не при делах, что он максимум может задать вопрос мотористу, который был в этот момент на выходном (хотя при чем тут моторист, когда машина длительное время стояла и стукнуть стекло мог кто угодно по оплошности и промолчать). После мастер начал выгонять машину и меня ждал ещё сюрприз - одна противотуманка разбита, в трещинах. Ну тут мастер уже конкретно обвинил меня как афериста. "Давайте щас все косяки по машине на нас повесьте". Не до чего не договорились. Доказать или опровергнуть никто ничего не может, так как никаких актов при сдаче авто не составлялось. И с большой досадой я покинул это заведение.

Выводы. Очень советую, в первую очередь руководству сервиса, начать практику оформления актов приёмки, особенно если ремонт авто не на полчаса. И тогда проблем с аферистами, вроде меня, не будет. Аналогично и клиентам, во избежание подобных ситуаций.

И второе: я всё понимаю, кто-то "накосячил" и промолчал, но что-то меня никто понять не захотел. Побили машину, выставили меня пройдохой аферистом и до свидания. Не было даже попытки что-то решить. Хороший урок мне на будущее.

P. S. Хранение авто я добросовестно оплатил, 100 руб./сутки к слову.

Обслуживала свой автомобиль в этом сервисе, на улице Кронштадская, 15 автосервис "Велес". Автомобиль "Форд Фиеста" 2006 года, коробка робот. Вообщем полетел у меня "модуль управления, коробки передач. Не заводилась, на бортовом компьютере показывало, что не исправна коробка передач. Куда я только не обращалась, все автосервисы обзвонила, никто не хотел связываться с роботизированной коробкой. Так и говорили, что мы не работали с роботами, и не даём вам никакой гарантии. Все отправляли к официалам. Вообщем нашла в интернете Форд Велес, позвонила, сказали подъехать, посмотрим. Не приехала, а пришлось машину на эвакуаторе туда доставить. Приехали, посмотрели сразу же определили в чем проблема, оставила машину и через два дня, уже готова была. Езжу уже 2 год, и все отлично, больше не сталкивалась с такой проблемой. Единственный автосервис, в Челябинске, который взялся за мой автомобиль с роботизированной коробкой передач. Теперь только там буду обслуживать свой автомобиль.

Ремонтирую свой Focus II в этом сервисе.После ремонта проблем не возникает - делают всё качественно.Недавно делал диагностику ходовой - были проблемы. Всё проверили,показали,рассказали. Механики - профессионалы. Очень радует,что необходимые запчасти всегда в наличии. Хорошее обслуживание и профессиональные сотрудники. Бывают конечно нюансы,но в принципе всё нравится. Намного лучше,чем в других сервисах.

В один прекрасный день у меня перестал заводиться авто... Не качал бензонасос, то качал, то не качал. Проблема с контактами или ещё чем-то. Так, как авто был не далеко от veles - отбуксировали его туда и уехал, попросил ещё посмотреть предохранитель аварийки (проверял предохранители и видать не туда поставил, перестала работать). У ребят похоже дела хорошо, потому что хуже сервиса я не видел. Ну да ладно... Через некоторое время поступает звонок и мои доводы по насосу подтверждаются. Говорят, 11 000 руб. И у вас аналоговая бензостанция. Я прошу дать время, чтобы обзвонить магазины и мне тут же говорят про то, что будите думать - подъёмник займут. Я нахожу оригинальную станцию Б/У. Но купит ее можно только на следующий день. Я звоню, объясняю ситуацию, на что мне говорят ок, только стоянка у нас 60 руб. стоит. За 12 лет вождения сталкиваюсь с таким в первый раз. Ок, оставляю авто. На следующий день привожу станцию и начинается... Мне начинают угрожать, типа уверен я, что она подойдёт или нет, что буду по два раза платить за установку и так далее. Станцию сняли с такой же машины, как у меня. В veles нет спеца, который может определить подойдёт запчасть или нет и это, несмотря на то, что при сервисе у них свой магазин, в котором тоже ничего сказать не могут! В итоге я сам читал в интернете, посмотрел, что вроде все нормально, но у них это может сказать только диагност, который будет через два дня. Принимаю решение оставить авто до диагноста, прошу ключ, чтобы положить насос в машину. Мастер занимался каким-то авто и просто послал меня к себе в каморку, типа сам возьми... Ок, открываю машину, ложу насос в багажник, думаю дайка заведу. Завожу, и она завелась! Посидел немного, заглушил, завожу- заводится и все хорошо!!! Принимаю решение увозить скорее авто из этого сервиса. Мастер начинает мне рассказывать, как я встану где-то на дороге и так далее. Рассчитываюсь за то, что они сделали. В итоге они мне насчитали 1215 руб не пойми за что. Подключение к авто 600 руб. Диагностика насоса 380 руб. И стальное предохранители! Никаких заключений, просто чек. На авто езжу, все хорошо, тьфу тьфу тьфу, в этом сервисе был не первый раз, но последний.

Приехал по записи! Приняли своевременно! На то, чтобы выявить неисправность, ушло 30 минут и ещё 20, чтобы ее устранить! Хотя до этого заезжал в другой автосервис, машина простояла 3 дня, а проблему так и не нашли. Удобно, что есть магазин автозапчастей для Форда. Это был мой первый опыт обращения в данный автосервис. Пока все на хорошем уровне, планирую и дальше у них обслуживаться! Ок