Твое

Шилова Анастасия, менеджер отдела, ТРК Куба, Челябинск. Научите этого работника вежливо общаться с покупателями.

Вступила в перепалку с клиентом и нет чтобы отойти и замолчать, начала хамить параллельно разговаривая по телефону и демонстративно кидая вещи. Я попросила позвать менеджера магазина, на что она же мне ответила: "я менеджер и что".

Руководство магазина обратите внимание на то, кого вы берете на такие должности, это все таки имидж компании.

Сегодня посетила данный отдел в ТРК Куба,и была в шоке, может это норма для такого общения с клиентами, во первых одна из консультантов, либо это администратор т.к уж очень яростно она кричпла на весь магазин что делать остальным, при этом мне сказала не трогать футболки на столе якобы их сварачивают а я опять трогаю, во-вторых на кассе стояло человек 5 они это видели и пока не спросили кассира никто не подошел, время было 20-30, наверно очень хотелось домой, но нельзя же вести себя так, не хочешь работать, уступи место другим более жизнерадостным сотрудникам, надеюсь руководство проведет беседу с сотрудниками что не нужно портить настроение клиентам из за своей невоспитанности.

Разворачивала футболки , затем старалась так же аккуратно сложить . Консультант сделала мне замечание . Она сказала - не разворачивайте вещи , смотрите размер по ярлыкам на горле . Это нормально ??? А как мне смотреть длину или принт на футболках ??? До закрытия магазина оставался час ...я же не за 5 минут до окончания пришла . Это их работа складывать вещи и консультировать.. Вещи хорошие , а обслуживание вообще не нравится ..