Никогда не покупайте тут мебель и прочее,ужасное отношение к покупателям,хамское отношение сотрудников,никакой лояльности к клиентам.На репутацию компании видимо всем наплевать,номер руководителя не дают,все вопросы решают продавцы,которые просто не хотят услышать Вас,а смотрят на ситуацию только со своей стороны.
Доброго времени суток !
Заказывали в мебельном магазине «Русь» почти всю Мебель для заезда в новую квартиру и очень пожалели!
Заказывали диван, привезли нам его в первом часу ночи не русские парни, которые ничего не могли, не объяснить и не ответить. При этом забыли одну деталь дивана, которую мы специально заказывали. На следующий день довезли....
Доброго времени суток !
Заказывали в мебельном магазине «Русь» почти всю Мебель для заезда в новую квартиру и очень пожалели!
Заказывали диван, привезли нам его в первом часу ночи не русские парни, которые ничего не могли, не объяснить и не ответить. При этом забыли одну деталь дивана, которую мы специально заказывали. На следующий день довезли.
Также мы заказывали шкаф, привезли его в разобранном состоянии, в коробках. Когда приехал сборщик, сказал, что шкаф в назначенное место не входит из-за больших габаритов. Так мы выяснили, что шкаф нам привезли не тот из-за неправильного заполнения квитанции продавцом. Там то все и началось.
От руководителя прозвучала такая фраза: «При заполнении и подписании квитанции ответственные два человека: покупатель и продавец. Если продавец сделал ошибку, то вы подписали эту ошибку и значит соглашаетесь с тем, что там написал продавец». Ошибка заключалась в не правильном номере шкафа, но цена была написана именно за тот товар, что мы брали. Логично догадаться, что я, как не знающий всех названий мебели, ориентировалась на цену - им все равно.
Из-за нашего возмущения, по поводу доставленных нам огромных неудобств, нам ничего толкового сказать не могли.
Администрация просит прощения, ссылаясь на человеческие факторы, мол должны их понять, но нас никто понимать не собирался.
Очень ужасная фирма!Не советую туда обращаться НИКОГДА!!!28.04.2018 года приобретая там шкаф пришёл с браком (скол),устранения этого ждала 3.5 месяца постоянно звонив и слушая их постоянные отмазки типа дверь на фабрике изготовителя,затем вновь позвонив узнала что дверь ни на какой фабрике,а мастер уволился и не передал никакой рекламации на...
Очень ужасная фирма!Не советую туда обращаться НИКОГДА!!!28.04.2018 года приобретая там шкаф пришёл с браком (скол),устранения этого ждала 3.5 месяца постоянно звонив и слушая их постоянные отмазки типа дверь на фабрике изготовителя,затем вновь позвонив узнала что дверь ни на какой фабрике,а мастер уволился и не передал никакой рекламации на изготовление.Ездила постоянно к ним в салон и общалась с некомпетентной сотрудницей принимающая заказы, не умеющая решить проблему.Однако 10.08. приехала дверь с тем же самым браком.
11.08 снова привезли дверь,но уже с немного другим браком.
14.08 наконец то привезли долгожданную дверь без брака,привез мужчина оставив дверь,уходя я спросила кто будет ее менять,м не сказали незнаю звоните в компанию.
Позвонив мне сказали что с вами свяжется мастер.Через пару дней дверь все таки поменяли.Но теперь у меня в квартире устроили склад,оставили все бракованные двери,сказав что они им не нужны.
Обращаться туда не советую тратить свои нервы и деньги!
Очень сожалею, что связалась с этой конторой. Столкнулись с проблемой недогруза товара (кухонный гарнитур фабрики Трио Ульяновск), дефектами ЛДСП под упаковкой. Сотрудники (менеджер, принимавший заказ, кладовщик, руководитель салона) неуважительно относятся к своим Покупателям. Постоянно приходится самим звонить, чтобы узнать оформлена ли...
Очень сожалею, что связалась с этой конторой. Столкнулись с проблемой недогруза товара (кухонный гарнитур фабрики Трио Ульяновск), дефектами ЛДСП под упаковкой. Сотрудники (менеджер, принимавший заказ, кладовщик, руководитель салона) неуважительно относятся к своим Покупателям. Постоянно приходится самим звонить, чтобы узнать оформлена ли рекламация на фабрику. Причем дозвониться до руководителя (Татьяны) нереально. НЕ СОВЕТУЮ ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗЫ В ДАННОМ САЛОНЕ.
Ужасная фирма!!! Заказали кухню, привезли позже срока, да и шкафчики один меньше размером, другой больше, кухня вся наперекосяк стала. теперь ждем еще 10 дней чтобы нам один ящик переделали. Кошмар!!! А теперь оказалось что еще и плинтус короткий!!!!! Полное не соответствие моего заказа и чертежа с фабрики!!!!! Как принимают заказы. Да и эта ДАМА...
Ужасная фирма!!! Заказали кухню, привезли позже срока, да и шкафчики один меньше размером, другой больше, кухня вся наперекосяк стала. теперь ждем еще 10 дней чтобы нам один ящик переделали. Кошмар!!! А теперь оказалось что еще и плинтус короткий!!!!! Полное не соответствие моего заказа и чертежа с фабрики!!!!! Как принимают заказы. Да и эта ДАМА ТМ бросает трубку, когда ей начинаешь предъявлять их же косяки!!!!! Обходите стороной эту фирмочку!!! Позор!!!!