Суши ВИП

Добрый день. Действуя на основании условий обслуживания опубликованном на нашем сайте в разделе "Условия обслуживания" вам предложили замену всего заказа или возврат разницы в стоимости блюд. Кроме этого операторы предупреждают о необходимости проверить заказ на момент получения, чтобы избежать подобных казусов и решить вопрос на месте, пока наш представитель (в данном случае курьер) рядом с вами.

Доставка в поселок Локомотивный с учетом приготовления нового заказа занимаем примерно 1-1,5 часа. Вы сами захотели перенести заказ, мы пошли вам на встречу, но о том, что вам доставим заказ второй бесплатно речи не шло. Понедельник день тяжелый, и я, распланировав его, написал вам на почту заранее, предупредив, чтобы вы оставили заказ, так как намеревались его выбросить. Через некоторое время получил от вас ответ:

"Здравствуйте, мы его съели))) что же мы будем в четвером голодом сидеть!

Нам пообещали сегодня решить проблему: доставить наш заказ без дополнительной оплаты.

Это так?

С уважением,

"Контроль-СБ"

системы безопасности

ИП Хомченко А.А."

Когда я освободился от текущих дел и вернулся с собрания, я позвонил вам и выяснил что у вас осталась только часть заказа. В таких случаях обмен не производится. Вы хотели получить свой заказанный набор бесплатно, при этом уже съели часть. Так как фактически вы приняли заказ и по условиям я должен вернуть вам только разницу, однако я попросил вас скинуть фото того, что у вас осталось от заказа и предложил вернуть средства согласно оставшихся позиций. Сумма была бы больше. По видимому вся ситуация вам не понравилась и вы озвучили вариант возврата разницы между стоимостью наборов тем же способом, каким совершали оплату из рук в руки. Я вас проинформировал о том, что как только будет заказ в вашу сторону, вам их обязательно вернут, что мы и сделали и даже с небольшим бонусом, о каком вы настаивали даже при разговоре с оператором.

p.s. на 4 персоны - 2 баночки соевого соуса по 120мл. (на 1 персону 60мл соуса), имбирь и васаби кратно каждым 5-ти блюдам в наборе, округляя в большую сторону (8 роллов в заказе - 2 комплекта имбиря и васаби).

p.p.s плохой отзыв оставит практически каждый кому не понравится заказ, но не каждый кто будет пищать от удовольствия кинется оставлять положительный. Есть много площадок, где реальные покупатели пишут о нас много хорошего, но мы не ставим себе цель, чтобы о нас везде были только положительные отзывы и не пишем их себе сами. Поэтому, где-то наш рейтинг низок, а где-то высок. Каждый выберет для себя самое главное - стоит ему доверится нам или нет. надеюсь, люди меня поймут.

С уважением Владимир