Спутник

Мои знакомые ездили с этой фирмой, всё хорошо, так что можно сделать вывод, что работают люди стабильно. Я тоже хотела заказывать здесь тур, но вот, что отвратило делать это. На элементарный вопрос по телефону: "Можно ли предоставить копию загранпаспорта?" пошла неадекватная реакция. "У вас он что, не в порядке?" - спросили меня недовольным тоном. По-моему, когда ты, как работник фирмы, предоставляешь услугу, а к тебе обращается клиент, то отвечать вопросом на вопрос - это как-то странно. Да ещё и с раздражением, что и вовсе неприятно. Я спросила: "Можно ли?", а вовсе не вашего мнения.