Спортмастер

Особых претензий к качеству товаров нет, как и к работе других точек, но именно сегодня звезды сошлись на кладовщика в Роднике.

По дороге из другого города жена вспомнила, что хотела купить кроссовки. Доехали до стоянки, встали, открыли приложение (в котором сказано про 30-минутную готовность заказа), оформили заказ, заплатили. По старой памяти (а в других точках часто заказывали и платили прямо в зале) жена отправилась в магазин, я остался в машине...

Спустя полчаса она мне пишет, что все еще ждет СМС с подтверждением, потому что без него не выдают. Через десять минут она еще раз обратилась к девушкам на кассе - и тут началось движение: оказалось, что заказ пропустил склад. Через пару минут после этого ей наконец пришла злочастная смс, и...

Нам (мне в машине, ей в зале) пришлось ждать еще двадцать минут, потому что кладовщик, зная о том, что в зале "подвис" заказ, "очень быстро" его искал, а затем выносил.

Итого: час потерянного времени. Девушки в зале и на кассе молодцы, при повторном обращении включились очень быстро и так же быстро все выдали. Работа склада - нет слов, откровенный пофигизм, по словам жены впервые увидела, как сотрудница из зала поторапливала кладовщиков.

отвратительное отношение к клиентам! Покупали кроссовки (цена 4700) в конце марта 2020г. Обувь начала натирать во время носки, в магазине все подошло по размеру. В связи с режимом самоизоляции магазины закрылись, а на сайте спортмастера была информация, что сроки возврата или обмена товаров увеличены до 60 дней. я позвонила на горячую линию и мне подтвердили, что можно вернуть товар. Когда же я пришла в магазин, мне дали заполнить заявление на экспертизу, хотя я объяснила, что обувь просто не подходит человеку и необходимо либо обменять на другую пару, либо возврат средств. В заявлении указала, что кроссовки натирают в области нижней части голени "в кровь", просто не подходят. Обувь надевали 2 раза. забрали кроссовки, чек, заявление, девушка сразу предупредила, что если откажут нам, то обратиться в независимую экспертизу. Видимо, она уже заранее знала, что никто не будет проводить экспертизу и них и не вернут нам ничего. через 10 дней я сама уже позвонила, приехала и еще 20 минут стояла и ждала, когда мне допишут ответ. и Судя по ответу - никакой экспертизы и не было, потому что в письме ни слова об этом нет и просто написано, что в обуви нет недостатков - А ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ КАЧЕСТВО??? ОБУВЬ НЕ ПОДОШЛА! НАМ НУЖНО ЛИБО ОБМЕНЯТЬ, ЛИБО ВОЗВРАТ!!! на что девушка сказала, что у них нет таких пар больше. никаких замен, скидок и тд - ничего не дали. и вторая причина - прошел гаран. срок??? То есть, информация на сайте про 60 дней - ложь? и то, что магазины закрылись и не работали - моя вина? Вас просят обмен или возврат, а Вы суете экспертизу и сотрудники сразу советуют обратиться в независимую и даже адрес на Елькина посоветовали! мне что экспертиза независимая скажет - обувь к ноге не подходит?! Видимо нужно в роспотребнадзор обращаться!

Безобразная фирмочка! Сегодня в Челябинске 16.10.2017г в 14.45 в ТРЦ "Алмаз" при покупке ролика для фитнесса кассиром была испорчена радость покупки! А именно Марина Милюкова судя по бейджику при просьбе отоварить покупку пока другие покупатели впереди стоящие долго и нудно выбирали вместе с ней носки - 4 пары (парень с бабушкой или матерью) при этом она мне заявляет что дескать "работает" ей некогда! Потребовал вызвать администратора, позвонила после того как отоварила предыдущих покупателей и обращаясь к своему руководителю на "ты" позвала к кассам! ...Да видимо подумал Я какая-то блатная что-ли дочка или родственница хозяина проходит"практику" - "работает"... Что-ж? Видимо как в советской торговле - клиент всегда не прав! в отличие от западного цивилизованного мира наоборот : КЛИЕНТ ВСЕГДА БУДЕТ ПРАВ!!!

Спортмастер неплохой магазин, периодически можно тут что-то купить. Но вот ситуации со скидками всегда такие, что у тебя есть, к примеру 5 000 бонусов на карте, приходишь, а покупать-то и нечего. Сплошная распродажа, все прошлосезонное, да и в целом не особо привлекательное. Обувь дорогущая. Куртки куда не шло еще, можно прикупить. Ну так, магазин 50 на 50. Обслуживание нравится, персонал всегда вежлив, кассиры внимательны и дружелюбны.