Лично мне, все мои требования удовлетворили только после того как специалист Совета Потребителей Челябинской области помог составить претензию.
Остался доволен полученной консультацией и дальнейшем сопровождением дела. Ребята молодцы, очень грамотные.
Не знаю даже, чего тут ещё можно добавить...
Пётр, спасибо за отзыв. Обращайтесь, если что
Хотела бы поблагодарить Совет Потребителей Челябинской области за помощь в судебном разбирательстве с магазином оргтехники. Несколько месяцев назад я приобрела Asus Zenbook 3 стоимостью 110 700 рублей. Через несколько дней ноутбук стал постоянно виснуть и выключался несколько раз. Я обратилась с магазин с просьбой осмотреть товар. По итогам осмотра...
Хотела бы поблагодарить Совет Потребителей Челябинской области за помощь в судебном разбирательстве с магазином оргтехники. Несколько месяцев назад я приобрела Asus Zenbook 3 стоимостью 110 700 рублей. Через несколько дней ноутбук стал постоянно виснуть и выключался несколько раз. Я обратилась с магазин с просьбой осмотреть товар. По итогам осмотра дефекты не выявили и порекомендовали отправить ноутбук на диагностику в сервисный центр, которая в итоге заняла 4 дня. Без моего согласия переустановили систему, удалив нужные мне рабочие файлы, а потом технические проблемы возникли вновь.
Я обратилась в Совет Потребителей Челябинской области. Хочу сказать спасибо сотрудникам за подробную консультацию и помощь в составлении претензии к продавцу. Приятно удивило то, что оплату клиент не производит, а все взыскивается с ответчика по решению суда напрямую. Поскольку в итоге моя претензия осталась без ответа, пришлось обращаться в суд. Я не юрист, и не смогла бы убедить судью вернуть мне денежные средства. Юрист, сотрудник Совета, грамотно привел все доводы, и продавец помимо стоимости ноутбука заплатил неустойку в полном объеме и даже моральный вред 10 тысяч рублей со штрафом. Результатом более чем довольна, еще раз огромное спасибо! Обязательно порекомендую знакомым, если они попадут в подобную ситуацию.
Елена, спасибо большое за добрый отзыв. Очень рад был Вам помочь. Обращайтесь, если чтою
Дали в справке телефон 215-25-40, якобы могут защитить права потребителей. Звоню. Мальчик трубку берёт. Спрашиваю, вот если купила товар, а он бракованный. Как проверить, что он сделан по технологиям? И кто может проверить. Ответ хороший-да никто. И что делать, куда жаловаться, кто может защитить права человека как потребителя? От меня, говорит он,...
Дали в справке телефон 215-25-40, якобы могут защитить права потребителей. Звоню. Мальчик трубку берёт. Спрашиваю, вот если купила товар, а он бракованный. Как проверить, что он сделан по технологиям? И кто может проверить. Ответ хороший-да никто. И что делать, куда жаловаться, кто может защитить права человека как потребителя? От меня, говорит он, что хотите то? Думала, совет дадите. Может, в суд? Ни на один вопрос не ответил. Получается ответил, но информации не дал. Все ответы, это-не знаю, может быть, можете это сделать, а можете этого не делать. Получается, это я перебрала все варианты. Сама себя консультировала. Ну дали, в справочной телефон. Поняла, что там молодые ребята, просто работают на свой карман. Ищут совсем простых людей, которые из деревни приехали, и в первый раз, может, видят светофор. Будут ваши интересы защищены, получите вы пользу, их по-моему не волнует. Ничего я не узнала, кроме того, что мы не защищены. Если только знакомый юрист вам поможет. Или денег надо море.
Добрый день, Наталья Олеговна.
К сожалению, не совсем понятно, куда именно Вы звонили, поскольку "мальчиков" у нас в штате нет. Возраст сотрудников, отвечающих по телефону 35-40 лет. Более того, при проведении служебной проверки, стало известно, что по указанному Вами телефону сегодня звонков от клиентов по вопросам возврата бракованного товара не...
Добрый день, Наталья Олеговна.
К сожалению, не совсем понятно, куда именно Вы звонили, поскольку "мальчиков" у нас в штате нет. Возраст сотрудников, отвечающих по телефону 35-40 лет. Более того, при проведении служебной проверки, стало известно, что по указанному Вами телефону сегодня звонков от клиентов по вопросам возврата бракованного товара не поступало.
Возможно, Вы перепутали нас с другой похожей организацией.
По сути заданного в отзыве вопроса. Если Вами был приобретён некачественный товар, то Вы можете его сдать на диагностику продавцу, одновременно с которой подать претензию на возврат товара. К сожалению, нам не известно о какого рода товаре идёт речь, поскольку для технически сложных товаров действуют отдельные правила (например, нельзя вернуть в автосалон автомобиль, если в нём испачканы коврики или чехлы сидений). Перечень технически сложных товаров утверждён Правительством РФ.
Общий срок рассмотрения заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи составляет 10 дней. При его нарушении, потребитель вправе насчитать продавцу неустойку в размере 1% от стоиости товара в день.
Для более предметной консультации приглашаем посетить наш офис, расположенный на 5-м этаже БД "Спиридонов". По возможности, берите с собой все документы, касающиеся Вашего вопроса.
Надеюсь, что после консультирования мы сможем стать для Вас "знакомыми юристами".
С уважением, Председатель ЧООУЗПП "Совет Потребителей Челябинской области" А.И. Усков