Швейный мир

Обратилась в компанию "Швейный мир"с ремонтом швейной машинки.

Мастера в магазине нет, приходящий. Вся информация о поломке идет через продавца. Продавец озвучила мне стоимость 1100 руб.!!! - смазка и чистка машинки!! Я сказала, что эта услуга мне не нужна, месяц назад смазывала и чистила. Машина не шьет "зиг-заг." На что продавец равнодушно пожала плечами и сказала: "Ну не знаю как быть, у нас это делается в любом случае". Машинку я оставила, на накладной продавец КРАСНЫМИ чернилами написала: " Согласовать стоимость ремонта с заказчиком до начала работ". Тут же написала мой номер телефона. Через несколько дней звонит мастер и радостным голосом сообщает: "Машинка готова, можете забирать!" а согласовать??? Объяснила еще раз мастеру по телефону какая поломка и что я бы хотела получить. Делать нечего, приехала за машинкой, заплатила 1100 руб. - иначе же не отдадут!!)) Т.к. машинка ножная, проверить качество работы удалось только дома. Разочарованию моему не было предела!! Смазал-не смазал, почистил- не почистил проверить не смогла, т.к. машинка итак была смазана. "Зиг-заг" шьет, НО только на х/б ткани!! попробовала обработать срез ткани - машинка "забуксовала"!! и намотала огромный узел!! кое -как нитки из челнока вытащила!! ткань на режиме "зиг-заг" не двигается по рабочей поверхности!! Взяла машинку, поехала в "Швейный мир". Продавец РАВНОДУШНО : "Оставляйте". опять звонит мастер: " Вы что??!! Решили мне мозг вынести со своей машинкой!! она вообще не предназначена для обработки среза!" ...30 лет предназначена была, а теперь... Опять та же история - забрала машинку, еду домой, проверяю - а воз и ныне там!! ничего не изменилось!!

Вот такой сервис: навязывают услуги, которые не требуются, хамят заказчикам, починить машинку не смогли!!

Обратилась в компанию "Швейный мир"с ремонтом швейной машинки.

Мастера в магазине нет, приходящий. Вся информация о поломке идет через продавца. Продавец озвучила мне стоимость 1100 руб.!!! - смазка и чистка машинки!! Я сказала, что эта услуга мне не нужна, месяц назад смазывала и чистила. Машина не шьет "зиг-заг." На что продавец равнодушно пожала плечами и сказала: "Ну не знаю как быть, у нас это делается в любом случае". Машинку я оставила, на накладной продавец КРАСНЫМИ чернилами написала: " Согласовать стоимость ремонта с заказчиком до начала работ". Тут же написала мой номер телефона. Через несколько дней звонит мастер и радостным голосом сообщает: "Машинка готова, можете забирать!" а согласовать??? Объяснила еще раз, мастеру по телефону какая поломка и что я бы хотела получить. Делать нечего, приехала за машинкой, заплатила 1100 руб. - иначе же не отдадут!!)) Т.к. машинка ножная, проверить качество работы удалось только дома. Разочарованию моему не было предела!! Смазал-не смазал, почистил- не почистил проверить не смогла, т.к. машинка итак была смазана. "Зиг-заг" шьет, НО только на х/б ткани!! попробовала обработать срез ткани - машинка "забуксовала"!! и намотала огромный узел!! кое -как нитки из челнока вытащила!! ткань на режиме "зиг-заг" не двигается по рабочей поверхности!! Взяла машинку, поехала в "Швейный мир". Продавец РАВНОДУШНО : "Оставляйте". опять звонит мастер: " Вы что??!! Решили мне мозг вынести со своей машинкой!! она вообще не предназначена для обработки среза!" ...30 лет предназначена была, а теперь... Опять та же история - забрала машинку, еду домой, проверяю - а воз и ныне там!! ничего не изменилось!!

Вот такой сервис: навязывают услуги, которые не требуются, хамят заказчикам, починить машинку не смогли!!

искала по городу педаль к швейной машине, конкретную,, была вооружена названием и номером модели, мне рекомендовали этот магазин как с самым большим выбором.

педали в наличии не оказалось, мне сказали: "менеджер по заказам уточнит ее наличие в других магазинах города, оставьте ваш номер телефона, завтра перезвоним".

завтра-послезавтра не перезвонили. звоню сама узнать ответ на этот простейший вопрос. мне отвечают "да-да. мы как раз собирались вам звонить. нет, в Челябинске такой модели нет. давайте, менеджер по заказам уточнит ее наличие на складе в москве, цену и время доставки, оставьте ваш номер телефона, завтра перезвоним". оставляю еще раз. сама уже в интернете нашла нужную. через 2 дня сама им перезваниваю, другой продавец берет трубку, а то, с кем я до этого дважды общалась, не было. другой продавец даже не вникла в то, что я спрашиваю, что я не первый раз обращаюсь, что у меня с магазином уже договоренности есть, она просто говорит: "перезвоните в понедельник, выйдет ваш продавец, и вы у нее уточните".

звоню в понедельник. мне говорят, что "да, ваша педаль есть в москве и в эту среду уже будет в челябинске! мы вам позвоним вечером в среду, оставьте ваш номер телефона, чтобы мы в тех записях не искали".

звоню, конечно, сама в четверг утром. уже с первого обращения прошло 9 дней. мне опять другой продавец сначала переориентировала на завтра на выход первого продавца, затем на мое возмущение отреагировала поживей, обещала выяснить, пришла ли педаль, взяла мой номер телефона, обещала перезвонить.

я САМА перезваниваю им через час (не понимаю, в чем проблема, узнай, пришел ли товар, отзвонись сразу!!), мне говорят, что пришла другая педаль. КАК ДРУГАЯ? а что вы там неделю с менеджером выясняли по наличию??? мне давай втирать, что, которая мне нужна, вообще ничем не отличается от пришедшей. ага, не отличается, только на ней есть ограничитель скорости, а на другой нет. для шитья это очень важно - медленная скорость.

обещали перезаказать, с доставкой ориентировочно через пару неделю. я отказалась.

НИКОГДА Я БОЛЬШЕ В ГЛУХОЙ ТЕЛЕФОН С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИГРАТЬ НЕ БУДУ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ.

с ними можно иметь дело только по принципу - пришел, увидел на витрине, купил. ассортимент на витринах не плохой, но цены кусаются, кстати.