СберБанк

Ужасный банк, а также сотрудники отдела по работе с проблемной задолженностью по Ленина 38 Сбербанка г. Челябинска. В июне 2016г. , в связи со смертью отца подала документы на досрочное погашение кредитов без страховки, все документы приняли и я подписала заявления. После выдали расчет на досрочное погашение кредитов, на основании их я тут же в кассе погасили всё. А так же подала документы в Страховую- Сбербанк страхование, тоже через отделение Сбербанка. Но через 3 месяца началось. С начала кидали в ящик листочки о задолженности и страсти про суд. Спустя 1 неделю в гости начали ходить коллекторы. А позже я узнаю, что деньги которые я заплатила на погашение не зачислены, а в результате насчитана неустойка и просрочка в больших суммах. И отделение Сбербанка документы в страховую передали, но на запрос в оригиналах из архива не отвечают. Теперь результат работы Сбербанка равен нулю, а моё время и деньги уши в воздух. Вопрос, за чем сидят сотрудники и получают зарплату, если сейчас я звоню в Сбербанк и пинаю по документам из архива в их же Страховую, а так же повторно должна ехать к Нагорной О.А. и искать заявления и свои деньги в Сбербанке ? Откуда у меня лишнее рабочее время и деньги на дорогу, на разбор работы сотрудника Сбербанка, если они не выполняют качественно свои должностные инструкции и теряют документы и деньги у себя в банке?