Росточек

Здравствуйте, Надежда Александровна!

Благодарим вас за обращение в ДМЦ «Росточек». Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и понимаем, что ожидание изготовления ночных линз могло показаться вам длительным.

Действительно, в договоре, который вы подписали, указан срок изготовления линз 28 рабочих дней. Это связано с особенностями производственного процесса и требованиями к качеству продукции. Мы всегда стараемся соблюдать указанные сроки, и в данном случае они выполнены согласно договору.

Наши администраторы ориентируют по срокам изготовления основываясь на средних цифрах при поставках ортокератологических линз, на практике в 80% случаев, сферические линзы изготавливаются не более 3 недель, торические не более 4 недель.

Надежда Александровна, в нашем мед.центре, перед заказом товара и его оплатой, с пациентами в обязательном порядке подписывается договор, в котором прописаны все условия и обязательства.

Спешим отметить, что подписание документа без его предварительного изучения может привести к неприятным последствиям, поэтому лучше сначала ознакомиться с его содержанием.

В договоре могут содержаться важные условия, которые необходимо учесть при принятии решения о подписании.

Чтение договора позволяет лучше понять, какие права и обязанности возлагаются на стороны после подписания.

Некоторые условия могут быть сформулированы неясно или двусмысленно, что может привести к конфликтам в будущем. Чтение договора помогает избежать подобных ситуаций.

Подписание документа без его изучения может быть расценено как согласие со всеми его условиями, даже если некоторые из них не соответствуют интересам одной из сторон.

Чтение договора даёт возможность задать вопросы и получить разъяснения по непонятным моментам, что способствует более точному пониманию его содержания.

Чтение договора позволяет оценить его юридическую значимость и соответствие законодательству, что важно для защиты своих прав и интересов.

Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь и учесть ваши замечания.

С уважением, администрация ДМЦ «Росточек».

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при записи на приём к специалисту.

Мы понимаем, насколько это было неприятно, особенно если вы отпросились с работы и потратили время на дорогу.

На портале «ПроДокторов» наша организация зарегистрирована как «Росточек» — детский медицинский центр. Этого достаточно, чтобы понять, что мы работаем только с пациентами до 18 лет. Сведения об ограничениях по возрасту можно найти на странице специалиста, к которому вы записались.

Однако мы осознаём, что эти сведения должны быть доступны на всех стадиях процесса записи. Мы сообщили об этом сотрудникам портала «ПроДокторов», чтобы предотвратить подобные инциденты в дальнейшем.

Мы передадим руководству информацию о том, что вы не удовлетворены работой наших сотрудников. Мы стремимся предоставлять качественный сервис и готовы прислушиваться к отзывам клиентов, чтобы постоянно совершенствовать свою работу.

Если вы хотите обсудить этот инцидент более подробно, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию.

С уважением,

Администрация ДМЦ «Росточек»

Доброго времени суток, Марина! Нам очень жаль, что вы оказались в данной ситуации, и мы понимаем, как вам досадно. Мы уже отправляли официальный ответ директора вашему супругу, на ваш запрос с возмещением суммы расходов в размере 6700, о которой вы здесь не упоминаете.

Нам очень жаль, что вы искажаете факты данной ситуации! Наши администраторы сделали несколько попыток для оповещения вас о снятии приема доктора Осиповой О.В. по состоянию здоровья. Первый звонок был осуществлён еще 20-го числа, на который вы не ответили и не дали обратную связь ни в день звонка, ни в последующий день. Вторая попытка с вами связаться была уже на кануне приема 24.09.21. Оба звонка администраторов вы со своей стороны проигнорировали. Вы ссылайтесь на автоинформатор, но существуют масса ситуаций, когда мы вынуждены снять приём, уже после автообзвона.

Не смотря, на выше сказанное, мы со своей стороны, готовы были возместить вам затраченные средства на дорогу (Магнитогорск-Челябинск, на общественном транспорте), в одну сторону на двоих человек. Также стоит отметить, что наши администраторы, в качестве жеста доброй воли, уже оказали вам 25 сентября бесплатные услуги на сумму 650 рублей. На каком основании вы включили в стоимость возмещения мойку вашего автомобиля (1540) и обед на троих человек (1800), нам совершенно не понятно…

С уважением, администрация ДМЦ "Росточек".